问：
之前一直是好的，也没人动过。怎么会突然出现问题？麻烦帮忙修复一下。,网站打开出现问题
答：您好，
配置文件包含异常特征码，已调整访问附图，请清除浏览器缓存测试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，网站突然打不打不开了127.0.0.1www.c4d.online
问：
答：您好，
问：我重新测试了下，好像还不行，想问下你们用哪个ftp工具呢
问：试了很多遍，之前也是突然登录不上了，不知道为什么。还有就是有方便的办法进行数据备份吗？我想经常备份下网站数据，怕出问题
答：您好
我们用的是工具,可以百度搜索下载登录试下,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.hebhaudu.com网站多次被挂马，出现非法违规信息被屏蔽，网站使用 v9 开发，网站现在打不开
答：您好，请提供下站点ftp 账户密码 ，我司仅负责清理挂马，不负责修复程序漏洞，若程序漏洞不修复，仍然有再次被黑的风险
请清理后咨询程序开发人员协助排查程序漏洞并修复 ，确保程序升级至最新，打好所有的补丁 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问： 是否可告知程序漏洞的原因？
答：您好，尝试拨打电话未接听 ，此情况一般为程序有漏洞导致 ，木马现在已经清理 ，请提供下服务器远程登录账户密码 ，若有安装管理面板的，请提供下管理面板访问地址，登录账户密码，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：
答：您好，
附图，我司有为您安装了云锁服务，并对您的站点设置了目录权限，您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2093 使用PC端管理云锁，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我想把-5备案号下91-yoga.net这个域名注销掉，91-yoga.org保留，该怎么做？
答：您好，1.您需在备案信息页面，点击：修改网站（沪ICP备号-5），从域名列表中删除域名91-yoga.net提交，然后点击导航栏：电子化核验，根据提示，使用手机微信/APP扫描核验二维码，进入备案小程序，拍摄最新的营业执照原件等备案资料上传，提交审核；待上报至管局审核通过，域名91-yoga.net即删除成功；
2.查看您提交了：沪ICP备号-14 的注销网站申请，需等待注销完成后，才能操作修改网站，删除域名91-yoga.net；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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