问：远程连接黑屏请处理,远程连接黑屏请处理
答：您好
我们看确实黑屏,可以重启吗？若可以，请您授权我们重启下,并提供下服务器登录密码,我们为您查看下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP账号无法连接
答：您好，
附图，我司测试您主机ftp可以正常连接，您可以使用ftp地址zzftp.myhost.net 连接测试下，ftp用户名和密码不变,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.sydhs.com.cn/ http://www.dbsjjs.com/ http://www.dbsjjs.com/1.txt
答：您好，
已正常附图，请清除浏览器缓存测试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：访问不了自己的网站www.gzhhty.com
答：您好，
附图，网站需要设置.net环境，请测试，此次为您特殊处理，下次请您提交正确工单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：帮忙重启一下这台服务器: 127.0.0.1
答：您好， 1.查看服务器网络是正常的 ，您可以远程登录到服务器 经常重启， 您也可以在控制面板进行重启 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：wx.itweihai.com这个网站出现“request:fail time out timeout:60000”，请解决下，是因为不是国内的主机吗？
答：您好，检查主机状态正常，报错是程序上的原因，从错误提示上看是程序连接外网地址失败，建议排查一下程序,非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好，我们的程序员说，是接口的问题，因为这个问题，是有时有有时没有，网站还是原来的样子，
答：您好，检查服务器内可以正常访问域名，请提供下接口地址，我司在服务器内访问测试一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：压缩包不能正常解压
答：您好，当前核实到该压缩包异常，如图：，请重新压缩站点文件并重新上传该文件，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：充值的时候选择错了日期，请求将充值到2019年12月份的20G流量转到2018年12月，谢谢
答：您好，
已退订，您请重新购买,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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