问：,网站无法连接数据库
答：您好，请现在访问实现，测试首页及内页访问正常
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：网站程序上传完成无法进行相关安装是怎么回事
答：您好，核实您该问题，其实因为您对应网站程序上传目录错误，并且其之前有安装过，对应安装文件被删除了，现在已经为您重新移动了网站程序到www目录下，并重新上传了安装程序，您可以重新访问根据提示删除之前安装的内容去重新安装,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：你好 打扰了 我这边安装完成后，后台登录页面不显示是怎么回事？显示空白
答：您好，请核实您相关网站已经重新安装成功，当前测试访问您网站后还是跳转到安装界面，并其提示需要删除 install/install_lock.txt 该文件重新安装 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这边已经安装成功为什么还是会出现这个提示呢
答：您好，核实到时程序检测文件标识路径错误，已经修正，请再访问核实，如图：
建议清除浏览器缓存或者更换浏览器进行访问尝试
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：后台登录页面显示这样的结果是怎么回事
答：您好，核实您对应上传的网站程序有很多，您之前本地安装的记录路径，当前为您重新拷贝了一个织梦默认的/www/include/common.inc.php 文件网站后台已经可以访问，但是不清楚您网站程序内部还有其他文件是否存在问题，建议您可以将网站数据做好备份，然后重新到织梦官方下载一个最新的网站程序重新安装,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我把程序删除了重新上传新的程序 有这样的提示是什么原因
答：您好，对应您截图中的提示，其就是说的网站程序已经是安装过的，您要重新安装请参考://jingyan.baidu.com/article/86fae346c352143c48121a4c.html ,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：免费赠送邮箱的开通， 今天显示开通失败， 还没有解析成功。
我们原来的邮箱昨天已经删除了。我原来的邮箱用 imap.visionhr.net
请帮忙协助。谢谢
答：您好，当天删除后不能再次开通，目前我司已经帮您重新开通了，请再测试一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：我们是昨天删除邮箱的， 现在查还是“开通失败”状态
答：您好，刚才我司已经帮您重新开通了，目前您可以进入邮局管理中查看,非常感谢您长期对我司的支持！
问：邮箱已经设置成功了。 谢谢另外， 我们还想增加一个邮箱用户， 但在增加用户中， 只能至少增加5个用户， 我们现在只需要增加一个用户， 能帮助一下？谢谢
问：已经添加用户升级成功
答：您好，好的,非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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