问：服务器上打开网页无法正常登录，提示未连接到互联网,服务器无法打开网页
答：您好，1.查看服务器网络是正常，您可以尝试修改一下服务器DNS地址 测试下。
2.若您需要我司协助您处理，请您提交服务器正确的远程密码，我司为您核实处理 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器ip为手动配置的，具体的DNS地址改成什么值？？
答：??您好，您可以修改DNS 127.0.0.1（百度） 127.0.0.1（DNSPOD） 127.0.0.1（阿里），如还是无法访问网站，请您提供服务器远程密码，以便我司核实,非常感谢您长期对我司的支持!??
答：您好，已处理可以访问网页，非常感谢您长期对我司的支持!
问：如何退掉续费的主机,客户不要了主机
答：您好，已申请到了特殊撤销此次续费，主机已过期停机，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：备份数据库出现提示： err 无法备份源文件，请使用导出导入功能。请问什么原因？
答：您好，
已帮您导出sql备份，请在www下查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，这个客户备案的信息为何到现在还没有审核呢？重庆展酷讯网络有限公司(核验号:时间有点久了，谢谢看状态很不正常
答：??您好，很抱歉，查看此账户下的备案信息并为提交，您请点击备案信息–确认提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!??
问：按你们说的方法备份不成功，能否把空间下面的pack__34887.rar，发到我的邮箱@qq.com，谢谢
答：您好，抱歉,文件太大,您可使用http://www.feiteseal.com/pack__34887.rar 下载到本地保存即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不行，下载下来的文件只有30几k，是破损的文件
问：下载的文件都是提示文件已损坏，不能打开
答：您好，测试可以打开,已经发送到您邮箱了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问续费贵司空间发票是怎么开的，怎么申请
答：您好，
https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=217 参考帮助文档即可，登录我司后台进入管理中心。
在财务管理中的发票索取中即可申请，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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