问：www.ceshigo.com 此域名绑定 127.0.0.1 IP,现出现 部分地 ,不能访问,ip 能都ping通,但是 域名部分地 ping不通, 浏览器也是部分地 能访问
,部分地 ,不能访问
答：您好，
请问浏览器具体有提示什么错误信息呢, 直接访问服务器IP: 127.0.0.1 是否有403提示; 您请反馈在无法访问的地 浏览器相关错误信息截图以及ping该该域名的截图, 以便于协助排查该问题.非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
从您反馈的截图来看, 本地电脑无法正常获得域名对应的解析, 请更换本地首选DNS为127.0.0.1后再次测试访问看看.非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，dianpuqiming.com/ 域名已经解析到新云主机上好一段时间了，怎么还是提示失败呢？
答：您好，已经为您处理，并且已经提交 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.hkhxgene.comhttp://www.hkhxgene.com/login/main.asp后台老是自动跳出来
答：您好，现在为您调整了站点池设置， 请您稍后 清空缓存再重新测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：由于之前的手机号码即将停用，对应的邮箱也要停用了，现在启用了新的手机号码，需要将账户登录名更改为【已经绑定好这个新手机号码和对应的邮箱】，我在资料修改里面修改了电话和邮箱，但是账户登录名没有变，请问要更新的话，该如何操作？谢谢！
答：您好，非常抱歉，目前为晚间技术维护值班，而您的问题需要我司信息审核专员协助，但目前非正常工作时间，建议您明日早9点后反馈此工单，届时由相关人员协助处理 ，请谅解 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：绑定了 lx.xiaoqibala.cc 提示005错误
答：您好，解析到香港IP后，需要在 主机面板提交白名单至香港IP后才可正常访问 ，具体详见附图 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：添加了白名单都不行，之前就是添加过白名单了的
问：已经添加了白名单都不行，服务器用不了可以退款吗
问：申请退款服务器吧，购买服务器后搭建环境，然后映射了三个域名都不行，试过添加白名单等
答：您好，您服务器选择纯净系统,默认设置是对iis防火墙放行,您服务器安装环境,需要单独设置80的通信放行,服务器的80端口在防火墙 未放行，放行后即可恢复访问了 ，请删除本地浏览器缓存后再试访问 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：申请退款吧，感觉后期太麻烦了
答：您好，已经电话沟通,请再观察,后续使用中问题,可以再次提交工单反馈,谢谢
问：就是在图中操作部署的，没起作用
答：您好，请按照我司要求把托管证书重新上传下,上传后再重新部署试试,需要crt cert 和key文件等,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在上传的证书就是验证通过了的
答：您好，我们查看是正常的，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那个是我换腾讯云的服务器，申请服务器退单，谢谢
答：您好，我们是在本地修改文件指向到127.0.0.1 ，来测试是否正常的，确实是正常的，您可以将域名解析回来测试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：帮我申请退款服务器吧，我看规则可以五天内退款，这两天使用起来是没有腾讯云方便的，请帮办理退款相关手续
答：您好，十分抱歉给您造成的麻烦，我们核实确实没有问题的，可能是您那边网络连接这个ip段不稳定，目前我们已经给您更换了一个香港独立IP，并重新部署了证书，实测也没有问题。考虑到您这几天没有正常使用，特帮您向经理申请延长了一周时间，请您再使用观察，若届时有其他问题，可以及时联系反馈，我们尽可能协助您检查解决,非常感谢您长期对我司的支持!
问：相对腾讯云使用起来十分麻烦，要求申请退款，麻烦及时处理
答：您好，非常抱歉，刚才已经和您沟通过。您的退款申请公司审核没有通过，具体原因在电话中已经告知了，目前针对您的情况，处理方案下如下：
1.我司可以帮您更换一个香港IP ，并保证您本地ssl访问正常，确认后请回复本工单即可
2.如果部署过程中有问题，我司可以安排技术协助您完成
3.针对网站无法访问，我司深表歉意，已经对您的服务器补偿了7天时间
后续有其它疑问，可以继续在工单中反馈，我司将尽量满足您的需求,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1374页面已经显示可以申请5天无理由退款，请处理，如果不可以退款这不是欺骗消费者吗？现在才第二天不够
问：而且 15m的宽带 比腾讯云的5M感觉还要慢，所以要求退款的，已经转移至腾讯云
答：您好，非常抱歉，让您久等了，经申请可以删除退款到您的会员名下，删除会扣除150元的使用费用，其它费用会返回您的账号，请确认服务器是否需要备份数据，确认后回复此工单申请删除退款,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：申请删除退款，啥时候可以退款
问：请尽快删除服务器然后退款，谢谢
问：之前致电已经确认了不需要备份，直接删除服务器退款的，现在两天过去了还是没收到退款
答：您好，127.0.0.1 已删除退款到用户名下。
建议放账户用于其他消费或续费，如确实要提现请在 http://www.west.cn/manager/getcash.asp 在线提交退款申请，提交后财务部将尽快受理，感谢您的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
