问：每次都只有重启服务器。,服务器经常自动关闭
答：您好，查看系统日志中有一定的异常报错，您管理员组中有其他的用户，请问联系程序人员核实一下该用户是否自行添加的，如果不是，那就是服务器被黑了，建议将重要数据备份到本地后选择保留数据重装一下系统，且03的系统已经比较老了，建议重装的时候选择12及以上的
非常感谢您长期对我司的支持！
问：www.soteriacap.com手机上无法访问是怎么回事呢？
答：您好，检查地址：www.soteriacap.com 会301跳转到地址：http://www.www.soteriacap.com/，此地址：www.www.soteriacap.com 本身未进行域名解析，当然无法访问，请核实一下您的域名解析情况。非常感谢您长期对我司的支持!
问：www的是解析有的呀
问：www解析的是IP
答：您好，检查域名：www.soteriacap.com 指向的是我司转发ip：127.0.0.1。若带www的域名也解析到此ip，会出现两个www。请您检查一下您需将此域名指向实际的主机地址。非常感谢您长期对我司的支持!
问：我更改了www解析到了别名，但还访问不了
答：您好，测试地址：http://www.soteriacap.com/可以打开了，请您清除浏览器缓存或换一个浏览器再试试。若是刚刚进行的域名解析，可能是域名解析还未生效，请您等待20分钟后再试试访问。
问：www的可以访问，但soteriacap.com无法访问
答：您好，测试不带www的域名会301跳转到www的域名。若您带www的域名已可以正常访问，那么301跳转到带www的域名，也应是能够正常访问的，请刷新浏览器缓存或换一个浏览器再试试访问。非常感谢您长期对我司的支持!
问：超级ping不出ip 域名状态显示hold 哪里的问题尽快处理一下
答：您好， 域名核实曾未实名提交资料，添加有hold状态，目前查看实名资料已提交并成功，状态已更新，请稍后10分钟左右测试解析。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：没有上传证书的位置
答：您好，1，如需上传前置审批文件，请点击备案信息-修改网站在前置审批处上传；
2，如是需上传其他文件，可将需上传图片提交至工单，以便您核实应如何上传,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：没有上传前置文件的地方， 帮我把上面发的生产证书提交下
答：您好，1，您提供的证件非前置审批，无法作为附加材料提交；
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