问：文件和文件夹删除不了：过FTP和虚拟主机管理-文件管理，都删除不了，请问是什么问题？,文件夹删除不了？
答：您好，
2.如果依然不行，请将对应的数据备份好，并回复工单授权我司为您删除该目录，一旦删除后不可恢复，请确认。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.sdsmatts.com 这个网站打开是空白页。
答：您好，查看是首页设置问题，已经为您修复，请您访问确认,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.sdsmatts.com这个网站打不开了
答：您好，
www.sdsmatts.com 已经可以正常访问了，原因是您的站点文件存在bom 编码导致。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：你好： 我们有一个服务器：127.0.0.1 昨天到期了，由于我们的原因有部分资料没有备份完成，现在想申请再给我们开一下，我们备份一下资料，谢谢！给你带来的不便敬请谅解！
答：您好，
127.0.0.1 已经暂时帮您开机了，请及时备份数据。
服务器过期超过3天系统会自动清理数据并回收IP，请及时备份避免数据丢失。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好，问一下，网页版的可以登陆，FOXmail怎么没法登陆啊？
答：您好，请您提供中邮箱帐号设置截图我司查看下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，请将收件服务器设置为pop3.glassgoworld.com ，发件服务器设置为smtp.glassgoworld.com，重新再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：已续费但状态还是待续费状态
答：您好，
问：您好，帮我重新提交一下。退回原因是网站下方没有备案号，现在已经添加上了。请帮我重新提交，谢谢
答：您好，已经为您提交，您请注意查看备案平台状态跟踪审核进度,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：cdzyzl168.com 这个域名提交不起白名单，麻烦帮忙看看
答：您好，1.查看已经提交了白名单，目前访问提示 404 请您登录服务器检查一下站点方面的问题。
2.若您需要我司协助您处理，请您提交 “【主机租用/vps/云主机】—【站点设置】—【网站无法访问/打开异常】” 并提交服务器密码，我司为您核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，网站还没上传
答：您好，好的 ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
