问：网站无法正常访问，ping请求超时！
,网站无法访问！
答：您好，非常抱歉给您带来不便，请再测试下，测试可以打开，港台主机的优势是不用备案，建议将域名备案将主机升级到国内，速度和稳定性均有提升 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我的服务器到期几天了，因为这几天这边有些特殊情况，我会在月底之前续费，请保留我的主机，千万不能删除，我主机上有好多网站和资料，删除后，我损失惨重，并且会被客户起诉，千万不要删除，千万不要删除，千万不要删除！
答：您好，
问：目录在/home
问：请问您这边在处理了吗？
答：您好，
已经在批量给您导入数据库了，目前还没导入完成。
再次说明本次是特殊为您处理的，下次会扣费处理。
您稍后30分钟左右测试看看，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：好的，这个您弄好就帮忙直接重启一下服务器，谢谢！但是我们想知道服务器是怎么被黑的？
问：这个后台管理上不去
答：您好，
您提供的压缩文件/home//tables/ 里面就没有和这张表相关的sql文件，所以这张表不存在。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：这样没有找到这个表，我们直接恢复成昨天也就是 1:11:3这个时间的快照回滚，谢谢
答：您好，
之前的工单就给您说明过情况，这些表示格式的恢复过来没有用。
因为 文件是空的，恢复回来没用的。
innodb格式数据表格式部分数据是写在 里面的，请知晓。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：能恢复到什么时候的数据
问：我昨天也就是9.20号晚上还能用，直接全盘回滚这个日期的快照。相当于重装
答：您好，
问：我们这边解决这个问题了，非常感谢你，
答：您好，好的，有问题在反馈,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不是我想催，确实急啊
答：您好，已反馈，我司审核专员会尽快为您初审资料，请耐心等待审核结果，可登陆备案系统–备案状态查看进度，以备案状态处显示为准，审核通过或者退回都会有提示的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，麻烦提交一下急急急，谢谢
答：您好，已反馈，请耐心等待审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：速度是不是太慢了点。。几天了
答：您好，已经反馈提交专员，我司会尽快为您处理，若资料无误，会及时上报管局审核的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢
问：您好，网站已经备案通过了，现在需要增加域名，还要关闭网站重新备案吗？
答：您好，新域名备案期间需关闭访问，备案成功的的域名必须开启访问且符合备案主体,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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