问：这是什么原因，麻烦帮忙看下，谢谢,网站和后台都打不开
答：您好，
另外目前测试部分地 无法解析域名www.truckman-group.ru，请您联系该域名所在域名注册商核实下该域名的解析是否有问题；非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP账号：srtcsrtczx.com
答：您好，www.srtczx.com 可以正常访问，不带www域名，您是直接解析到IP地址的，所以不能正常访问，请按照www的解析方式进行解析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：打不开，刷新下前缀
答：您好，我司已为您刷新域名解析，请您稍后在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，网站都可以打开了，之前明明显示备案通过了，现在怎么被打回来了，这个单位数据不存在是什么意思
答：您好，查看您上一次提交的是备案转入申请，转入成功后未及时修改更新单位证件号码和法人等信息，单位证件号已协助您修改更新，您可在工单中提供一下贵单位法人：熊青兰女士的手机号和邮箱地址，我司协助您修改提交一次变更备案申请至管局审核更新，待管局审核通过，信息才算修改成功,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.dgsmncarpet.com网站挂马后打不开了 现在已处理了
答：您好，已经可以访问了，请刷新清除缓存再试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我域名zgbdhsc.com，怎么找不到解析的服务器了？ 127.0.0.1
答：您好，
当前测试您域名解析正常,也可以正常访问,如本地无法正常解析域名,请尝试重启下路由和宽带网络后在测试,如重启网络后还是存在问题可参考://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 修改下本机dns后再测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：技术您好，我是西部数码代理用户，前几日我们在西部数码下单了一款小程序，用于同城应用。今日小程序审核通过后发现同城信息模块里的内容需要用户自行输入，客户是想要内容模块要有模板的。比如房屋出租的板块已经拟有表格，房屋面积： 房租： 房租地址： 这些内容。因为这款小程序没有这项功能，导致我方代理客户决定退款。麻烦你部帮忙处理一下，非常感谢！
答：您好，小程序中途使用是不支持退款的，此次给领导特殊申请删除退款，仅此次特殊处理，
请您确认是否删除退款：小程序ID 应用名称（畲乡同城向导） 中的“同城生活”的应用功能，费用是 588元，如确定，请您回复此工单（注意一旦删除数据将无法恢复）；另提醒小程序功能管理里支持试用功能，建议您的客户先试用无误之后再进行转正,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：不是1009吗
问：退的话肯定一套一起退了，单个功能模块放那里客户用不着的，
答：您好，已给领导特殊申请，此次特殊申请删除退款：小程序ID 应用名称（畲乡同城向导）费用为：1009元，请您回复此工单确定，仅此次特殊处理。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：确定本次退款处理1009元，烦劳退款至可提现余额。万分感谢！
答：您好，已删除退款到账号余额里，请您查看，仅此次特殊处理，建议请您的客户先试用都无误后再进行转正,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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