问：new.cxcgdl.com网站打不开，请检查,网站打不开，请检查
答：您好，
1、核实到您对应的域名new.cxcgdl.com，是指向二级域名：hbls.gotoip11.com。如图：。
2、如您需要此域名指向此主机：，需要您将域名:new.cxcgdl.com做别名(CNAME)记录至cxcgdlzz.gotoip55.com。解析完成，然后等待20-30分钟，再试试访问。
3、域名解析您可以参考教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=423；
非常感谢您长期对我司的支持!
问：帮忙看下这个数据库还在吗？到期了吗？从哪里可以访问
答：您好，您截图中的数据库现在是正常的，您可以使用截图中的连接信息使用工具连接数据库即可
此数据库不在您当前账户下直接管理，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，经过注册商核查，域名并没有过期，你们怎么查询的就过期了，已经更新提交新的实名制信息提交到域名库了
答：您好，可能是因之前域名库信息还未更新导致，现查询域名库已更新，域名有效期内；
备案已为您重新提交，请等待审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：刚开始打开这个栏目的内容 打开是跳转到一个乱码，现在又能打开了。请问是什么原因呢 帮我排查下
答：您好，截图之前应该是站点权限设置问题，访问的物理路径之前不对
现在正常了您再观察使用一下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：FTP文件上传不上去，可以下载。
答：您好，
1、出现问题原因：网站因存在木马病毒[\\www\\jc\\Www\\cg\\images\\a9Fa\\f7W9\\khx\\index.asp;\\www\\jc\\Www\\cg\\images\\a9Fa\\f7W9\\P0E\\index.asp;\\www\\jc\\Www\\cg\\images\\a9Fa\\f7W9\\qztg\\index.asp;\\www\\jc\\Www\\cg\\images\\a9Fa\\f7W9\\WRh\\index.asp;\\www\\jc\\Www\\cg\\images\\a9Fa\\f7W9\\YLc\\index.asp;]已经被系统自动设置限制写入WEB文件。建议您：联系贵司技术人员，彻底清理程序挂马，并确保程序漏洞均修复正常，然后再重新上传程序到www目录下，即可。
2、处理完成请您登录我司的会员管理中心《业务管理–虚拟主机管理–管理》附加信息–解除锁定即可。
如图：。
2、如需我司协助清理挂马，请提交正确维护工单，【虚拟主机数据库问题】 -> 网站类问题 -> 网站挂马/中毒/非法信息清理，会涉及费用。并且我司仅清理挂马，不负责修复程序漏洞，或做一些安全限制，但不确保程序不会再次被黑，若再次被黑清理会再次收取费用。
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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