问：我们的网站无法访问,我们的网站无法访问
答：您好，目前测试访问显示，您无法访问报什么错呢，麻烦截图反馈在工单，并参考://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 ping ww.nwxkzps.com截图反馈
非常感谢您长期对我司的支持！
问：网站好多东西不见了，能帮我恢复到11月6号时的样子吗
答：您好，查看虚拟主机上次自动备份的时间是，您可以同步控制面板–恢复备份，恢复网站文件
控制面板–数据库–恢复数据库，可以恢复的备份，数据备份恢复需要用户操作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器清除缓存的操作文档
答：您好，
服务器本身没有缓存，您可以详细描述下具体遇到的问题；非常感谢您长期对我司的支持!
问：WDCP控制面板不能清除回收站缓存文件；老被占用内存。网站访问不了。要去服务器敲指令操作清除缓存文件；有没有操作文档？
答：您好，
问：前几天我就是根据网上的教程指令操作了服务器；把我的数据全删除了；所以才会问你们有没有详细的操作文档；现在我要重新上传备份文件；目前还没上传完，所以占用的内存不多；但是回收站也有缓存文件要清理
问：麻烦把清理的详细步骤发一下；谢谢
答：您好，
磁盘和内存是不同的概念，您上传文件并不占用内存，并不存在缓存文件；目前该服务器的磁盘使用以及内存使用均不算高；下次出现问题，请您提交工单描述清楚问题以便我司核实；
如果是要删除wdcp面板回收站目录下的文件，可以参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=637 使用sftp方式连接服务器，进入目录/home/trash/，在sftp中操作删除目录/home/trash/下的文件，建议谨慎操作，操作之前建议先将要删除的文件下载到本地电脑做个备份；非常感谢您长期对我司的支持!
问：状态异常如果状态非正常,请先检查域名解析是否正常,如正常请检查空间或服务器设置当前无法使用此页面vr.i0992.com 未发送任何数据。ERR_EMPTY_RESPONSE
答：您好，域名解析完成，还想域名添加到对应服务器白名单（试用服务器不能将域名添加到白名单，转正后无此限制）。
如目前需要测试，可通过ip 端口（非80、443端口）的形式，比如：http://127.0.0.1:81/进行测试访问。
步骤：首先需web监听81端口，然后在系统防火墙（https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2329）放行此端口，再测试访问。非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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