问：问题1：证书里面没有.P12这个后缀文件,没有后缀的是否可以？
问题2：更新了证书，是否需要重新发布小程序？,小程序支付证书问题
答：您好，1.请上传这个证书试试；
2.更新证书不需要重新发布小程序,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：小程序支付付款时，显示much_id 参数格式错误，请问这个问题怎么解决？
答：您好，您好，请您核实是否一致，
详细可参考教程进行设置：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=2163
若是一致还是无法支付
1.请您重新参考教程重新设置【密钥】以及下载证书，参考教程：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=1988
2.再到我司小程序重新填写商户号和密钥及证书（注：.P12证书）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站一天都打不开了，最近半年不稳定，时常出现此类情况，有时过几个小时会恢复
答：您好，目前测试访问显示，手机移动也可以访问，麻烦截图浏览器报错并ping 域名然后截图反馈在工单
非常感谢您长期对我司的支持！
问：服务器上网站打不开了？？？
http://www.scipaper.net/
答：您好，
Service 报错建议重启网站服务后即可恢复，若不熟悉操作，可直接重启服务器再试，若仍不行，需我司协助登陆服务器排查，请重新提交工单选择：云服务器–站点设置–网站无法访问/打开异常，提供服务器账号密码，会按照金牌标准处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：温州地 打开特别慢，扬州地 打开正常
答：您好，
目前本地测试访问该站点的速度是正常的，为您调整了该主机的节点，您可以等待10-20分钟后让用户再试下访问速度；非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个FTP无法链接
答：您好，FTP地址3wenzswinner.gotoftp2.com
请您修改后连接测试，您截图使用的解析地址连接的ftp是无法连接的，,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器偶尔连接不上
问：
问：现在要连接不上了
答：您好，
截图看网络正常的，重启远程服务后正常，请现在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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