问：直接打开IP可以访问，但是打开域名无法访问，白名单已经做了。刚才打开域名都可以。,域名解析有问题
答：您好,经测试:
1.我司测试您提交白名单的域名,测试正常访问.301正常跳转,还请清除浏览器缓存再次测试一下.非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，非常抱歉，请问您具体是填写什么的信息呢，我司全称为：成都西维数码科技有限公司，位置在成都 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：收到5条阻断记录，已按要求删除了第2，4条记录第1，3，5条记录，指的是页面19页，第23页，第22页面，这个怎么删除？怎么修改？才算合格？
答：您好，查看已经没有对应的记录，已审核通过取消阻断请稍后访问测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.ychxchina.com访问不稳定，有时候可以有时候不行，ychxchina.com也是同样的情况之前咨询过客服，需要提交工单处理。
答：您好，
2.如果还出现访问不了的情况，请反馈下报错截图。请使用ping命令：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 ping一下您域名并反馈截图。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，服务器这个站点助手无法打开，这个服务器的站点全部是用站长助手建立的，现在无法管理了
答：您好，1.为您重启了服务器，网站管理助手， 网站都可以打开了。请测试下。
2.您使用的是服务器，若您需要我司协助您处理，请您提交正确的工单类型 “主机租用vps、云主机–>站点设置–>站点权限配置有误等造成网站打不开，常规问题排查（一个站点）” 并提交服务器正确的远程密码，目前为您特殊处理了，请核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，核实您的域名shoro.top目前所有者为个人，如图：
若您是企业性质备案，请您先通过“模板过户”的方式修改域名所有者为企业名称，请您在管理中心-域名管理-模板管理中创建一个top后缀的模板，填写信息，上传实名资料，待模板审核通过后操作模板过户即可，过户流程请您参考： http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746 ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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