问：smd360.com 这个域名之前被别人添加过白名单，请帮忙删除。域名已解析到我名下服务器：127.0.0.1,域名白名单删除
答：您好，
查询域名smd360.com目前是添加到您账号下的另外一台服务器127.0.0.1的白名单中的，如果您只是在服务器127.0.0.1上使用域名smd360.com，可以将域名smd360.com从服务器127.0.0.1的白名单中删除后，添加到服务器127.0.0.1的白名单中再试；非常感谢您长期对我司的支持!
问：申请下临时开启，这边导出数据资料。谢谢！
答：您好，网站数据备份，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=814 进行备份即可，非常感谢您长期对我司的支持!
问：hbxinchang.cn空间突然就没了，后台里也看不到
答：您好，
经核实, 该域名对应虚拟主机: 因域名hbxinchang.cn,www.hbxinchang.cn,未备案，现已经取消绑定，请备案成功后重新绑定到该主机即可正常使用.非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，为什么此网站的数据库文件夹打开只有这一个文件呢
答：您好，
问：电脑端不能远程连接 而且所有网站都无法访问了
答：您好，
2.您网站无法打开的问题，测试80端口不通，是因为IIS 配置文件存在异常导致，请核实最近是否安装过什么杀毒软件或者修改过什么配置。您可以尝试用建站助手同步站点试一下能否恢复，若需要我司进一步解决网站无法访问的问题，请重新提交正确类型工单：【主机租用 vps、云主机】 -> 站点设置 -> 网站无法访问/打开异常
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：空间绑定不了域名
答：您好，已经取消以前的白名单记录,请您重新在管理中心–业务管理–服务器管理–管理–白名单中帮您添加,请稍等20分钟测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好！ 我在安装网站时检测到有些文件权限不能写，如下图FTP用户名:**********请求技术协助，谢谢！
答：您好
问：您好，我更换了后还是不行！开发商说没有问题
答：您好
我们现在访问 http://sdddx.gotoip2.com/install/ 打不开了,查看已经将删除了,请您重新上传一下再试,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好！ 还是不行，如图提示，我不知道在哪里升级数据库，
答：您好
现在我们看已经更换到成功了,目录权限检测也正常了,目前已为您重新更换了 数据库为5.7的服务器,请您30分钟后再试下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好！ 数据库还没有升级到5.7版本,麻烦查询处理,谢谢!
答：您好，查看已经是mysql5.7版本了, 您可以在本地 127.0.0.1 3306测试查看,非常感谢您长期对我司的支持!
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