问：今天之前，我们在访问我的域名的时候提示如下错误：[publib]:1 :fail ssl hand 小程序在今天以前是正常的，在今天突然遇到这个问题而且，IOS设备正常，安卓设备遇到这个问题。从网上翻阅资料，有问题指向TLS协议，请问，贵方是调整过SSL安全级别的什么东西吗？为什么前几天正常，今天突然不可以了？,安卓设备访问异常
答：您好，重新为您导入了一次证书，您这边再试下呢。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器IP：127.0.0.1
域名www.gezhituwen.com
答：您好，当前测试站点访问正常，如图：
请提供服务器的IP、端口以及远程登陆账号和密码，以便我司核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.jiaef.com网站打开速度非常慢，麻烦查询原因并告知解决方案，急，谢谢
答：您好，我司测试打开速度正常，但是核实您的网站首页有问题，请您检查核实处理下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦您告诉我首页具体什么问题？我该如何处理呢？
答：您好，此情况是被挂马了，我司尝试重新生成依然有问题，检查核实
这个文件有问题，请您登陆后台清除程序缓存后再重新生成后测试看下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是登录西部数码后台吗？清除程序缓存具体在哪里？我没找到。。呜呜
答：您好，是登陆您自己的网站后台操作，不是我司后台,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，已经按照您的方法清楚程序缓存，但是依然打开速度非常慢，该怎么处理？
答：您好，
现在测试一下，站点的挂马您并没有做任何清理。
index.html里面的挂马文件已经删除，访问速度已经恢复正常。
同时核实整个站点都已经设置为了只读，但是不能从根本上解决再次被黑。
需要您的技术人员核实检查程序，请知晓。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：非常感谢
答：您好，
不客气，非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器操作卡，创建网站出现这个
是不是C盘垃圾太多，怎么清理
答：您好，已调整，请重新再试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好，这个国内主机的二级域名打开显示如图错误http://bjcqycjq.gotoip4.com/，请问怎么能正常访问二级域名，谢谢
答：您好，
bjcqycjq 这个主机我们查看www根目录下是空的没有任何数据，请您先参考帮助文档://www.west.cn/faq/list.asp?unid=735 通过ftp的方式将您本地的站点数据和数据库数据上传到www目录下。
然后再测试访问即可，如果上传完整以后访问还是有异常可以直接在工单反馈一下我们为您核实。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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