问：cqzas.cn
部分IP打不开，请更新下内部解析,部分IP打不开
答：您好，我司同步了域名内部解析，请您稍后在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，建议您先登出系统，以便我司登录服务器进一步 观察核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好的，已经退出，我用手机链接就没问题，用电脑端远程桌面经常崩溃
答：您好，我司核实到了事件查看器 ，存在如图的错误提示 ，在此报错前核实到存在 操作，不排除因安装服务导致了短暂了异常，具体可参考 https://blog.csdn.net/u/article/details/ ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：gcyy008.cn，gcyy002.cn，加白单显示重复添加，已经提交过得白单里没有这两个域名
答：您好，
问：myyoga365.com网站病毒清理修复
答：您好，查看网站程序并无明显异常，检测域名也未指向该主机，请问具体是什么问题？请详细描述说明以便检查,非常感谢您长期对我司的支持!
问：10/10收到西部数码发的主机出现疑似非法信息，打电话给客服确认说网站被病毒入侵，建议清理病毒后修复程序。
答：您好，该主机确实有非法信息,从url地址看应该是程序存在漏洞被黑客上传了木马文件引起,如果需要我司协助清理,将收费100元,请充值后确认,我们将为您清理木马文件并设置目录权限来增强防范,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，9月18号提交的备案，还没下来，请问有什么问题吗，大概还需要多久
答：您好，您的资料9月份提交的申请因域名信息比对不一致被管局退回，退回后您更改重新提交了备案，资料10.9日重新上报至管局审核，管局审核时间官方回复为20个工作日，资料处于管局正常审核期间，请等待管局审核结果,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：http://www.scdcom.org/showtzcj.asp?id=379http://www.scdcom.org/showjijin.asp?id=421http://scdcom.org/showjijin.asp?id=422
请帮忙查看是什么原因，昨天我们也检查过一次。今天仍然存在。谢谢
答：您好，
工单路径: 【主机租用 vps、云主机】 -> 站点设置 -> 网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理（单个站点）
问：我们找到一个非法文件，已经删除，不知道是否解决彻底，怎么测试呢？
答：您好，
模拟蜘蛛: http://download.west263.net/%E8%9C%98%E8%9B%9B%E6%A8%A1%E6%8B%9F%E6%8A%93%E5%8F%96.exe
问：谢谢
答：您好，不客气的.
如果使用中有其他问题,可再次提交新的工单描述遇到的问题即可,我司将7*24小时竭诚为您服务,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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