问：最近网站访问页面异常，一会正常一会不正常，不知道什么原因，帮忙排查一下,最近经常不能访问
答：您好，我司查看负载并不高,测试访问正常,如用户访问不稳定,请您访问http://down.hongyanzi.top/kdb/WinMTR.exe下载软件,然后跟踪路由截图我司分析,
问：已经下载安装 但是看懂啊
答：您好，安装后运行winmtr.exe软件,然后在用户无法打开站点的时候,输入127.0.0.1点击 过一分钟把截图回复到工单我司分析下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，从截图看用户应是在服务器上测试的,需要在用户本地运行此软件进行测试本地到服务器之间的网络连通性,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，从截图看应是没跟踪完毕,可点击按钮过一分钟左右看下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，备案码在哪里获取
答：您好，
备案码是备案时用于验证业务开通情况的密码，您可在购买虚拟主机或服务器等业务管理账户下查看；
如何获取流程，请参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NA==
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，
问：bitemu.gotoftp2.com，之前买的一个虚拟主机，地址是这个，查一下这个主机还在吗网站还能恢复不
答：您好，十分抱歉，当前主机过期太久，无法找回恢复，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，已经调整了，请您再试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我先已经把4个主域名都重新解析到好了。这个问题是否已解决？
答：您好，核实以上4个域名已解析至我司主机，网站可正常访问，已经为您记录反馈；
您请核对下备案登记应急电话是否正确（拨打关机），若此号码已经未使用，请及时修改应急电话提交管局审核更新,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那天是手机没电了，现已正常了。谢谢。
答：您好，好的，已记录反馈，本次无需处理了；
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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