问：云锁还是无法安装，已经提交了工单,怎么解决,云锁安装不上去
答：您好，之前工单云锁是给您安装了的，查看有云锁进程运行，请问现在是什么问题，非常感谢您对我司的支持！
答：您好，好的，已反馈，我司审核专员会尽快为您核实备案资料，请耐心等待审核并注意查看邮件回复和备案平台状态 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请把tese888.com的公网ip给我下。谢谢
答：您好，ip是：127.0.0.1 非常感谢您长期对我司的支持！
问：内存使用率高排查
答：您好，已经和您电话联系，当前核实到内存过高是您服务器上项目，现在您已经停止了项目，对应内存已经使用不高,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这边域名想续费10年，应该怎么续费呢？我这边只看到续费7年的选项呢，
答：您好，一个域名最长持有时间是10年，如今年是2021年，那么最长可以持有10年也就是到期至2031年，若域名当前到期是2022年，则可以最多续费9年，请您知悉。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：弹性网卡怎么添加 我需要把域名解析到同一个服务器的不同IP
答：您好，
您会员名下只有127.0.0.1 这台服务器，该服务器只有一个IP地址请知晓。
如果您是要使用多个IP的话可以单独购买，该线路的云主机最多只能再购买三个IP地址。
三个IP地址购买以后我们可以帮您绑定在往卡上即可，是多个IP绑定在同一个IP，请知晓。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：网站中病毒已处理请恢复访问FTP： 域名：www.ta6.ccFTP： 域名：www.mlgjhz.com
答：您好，已解除了限制 ，请再核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问下，我这个域名dkwiw.com怎么添加二级域名？ 添加后成old.dkwiw.com
答：您好，若想设置二级域名old.dkwiw.com，那么解析的时候主机名写old，去主机上绑定域名的时候绑定二级域名old.dkwiw.com ，具体的解析类型和解析对应值请已您实际为准，解析设置方法请参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=423
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，问下，我这样的二级域名old.dkwiw.com解析是否正确？wwwdkwiw.com这个有做了新版网站，但新网站的资料还在别的域名下做着、原来的旧的也不想去掉，就把旧网站设置成二级域名old.dkwiw.com，现在怎样才能先打开old.dkwiw.com？非常感谢！
答：您好，核实解析是没问题的,只是需要在旧站点上绑定old.dkwiw.com ,在新网站上绑定www.dkwiw.com即可,您可登录服务器检查下域名绑定情况,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
