问：请问服务器的基本信息路由器：品牌（），型号（），固件版本（），操作系统（）交换机：品牌（），型号（），固件版本（），操作系统（）服务器：品牌（），型号（），固件版本（），操作系统（）安全设备：品牌（），型号（），固件版本（），操作系统（）客户这边需要提交公安局，麻烦帮忙填写一下 服务器这部分相关的信息，,关于服务器信息
答：您好，
您可以参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1511 填写；非常感谢您长期对我司的支持!
问：请帮忙查一下
服务器物理地址
问：服务器型号
答：您好，
问：型号：入门型/标准型/商务型/舒适型/企业型/豪华型 ，直接填这一串么
还需要提供一下固件版本
答：您好，
云服务器没有固件版本的概念，品牌就填写“西部数码”，型号可以填写为：“西部数码云服务器” 就可以了；非常感谢您长期对我司的支持!
问：不能正常接收邮件
答：您好，请问您是该邮箱域下所有邮箱用户都无法收发邮件，还是其中一个邮箱用户无法收发邮件，并且其对应无法发送邮件时，往外发是否有退信这些，还有对方发件方是否有退信，您不妨详细说明和提供一下相关退信内容，以便我司为您核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，域名实名通过后需要备案吗，还是直接可以使用了
答：您好，是否备案，需要看主机要求，如果是国内主机服务器，需要进行网站备案，查看您账号下还没有主机。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：主机也是你们公司的，但是是代理商那购买，以前的域名bbqqbb.net忘了续费过期了，添加新买的这个域名提示我域名没有备案
答：您好，
若主机使用的是国内主机是需要备案的，若您是委托第三方购买的主机，建议您联系您的购买方协助您核实并完成备案后再绑定使用 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请帮我上报商标局，谢谢
答：您好，已经处理，请核实!
问：转到了香港主机后，修改程序没有反应
答：您好，这边测试了默认测试文件index.html修改测试是正常的。请您再多试试。非常感谢您长期对我司的支持!
问：程序改了，但是前端还是显示之前的
答：您好，这边修改测试文件修改后就立即生效了。请您检查一下您的程序是否修改正确，建议咨询一下程序开发人员。
同时修改后注意清除浏览器缓存，再测试访问。
非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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