问：你好，本周三收到提醒有网站被投诉，已经积极删除网站。为何还将我服务器关机,服务器管理员关机
答：您好，我司收到雅高集团投诉服务器上多个网站仿冒侵权雅高旗下酒店网站，电话及名称完全一样疑似欺诈。如果有相关品牌授权，请提供所有权相关证明才能开启。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请提供网站明细，我这删除便是，网站只是用作站群引流，无欺诈行为。
答：您好，songhejanguohotel.com , purplemountain-botel.com, chateaustarrivers.com 投诉的这三个网站需关闭。并且检查服务器上，不能有雅高下面其它酒店的网站侵权行为。如再次出现被投诉，将关闭不再开启。请确认后回复以便处理。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好的，以上三个已经删除解析，其中plemountain-botel.com，周三已经删除。请开启服务器，今晚删除所有相关网站。谢谢??
答：您好，已经开启， 如再次出现被投诉，将关闭不再开启。请重视这个问题，谢谢
问：www.colornment.com已处理，麻烦解除下，谢谢了
答：您好，已审核通过取消阻断,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1 这个服务器又崩溃了 网站打不开了
问：现在服务器存在的问题：每天5点左右速度变得特别慢而且经常崩溃，因为我们的很多网站都在里面也做的竞价推广的，所以服务器一不稳定的话会导致很多损失
需要解决的问题：之前问客服说的服务器被攻击，想问一下这个是我们的服务器被攻击，还是说西部数码香港线路被攻击不行呢。最近也听说其它平台 香港线路也被大规模攻击，是不是和这个有关系
答：您好，联系机房核实,如您服务器地址段中一个地址被攻击,就会整个段地址防护清洗流量,这个原因导致的,您反映的奔溃,应该就是这个原因导致,现在线路测试都正常的,请异常时候及时联系,我们再想机房核实,谢谢
问：现在访问我们宝塔里面的网站 还是特别的卡 网站要等好久才能加载出来。昨天下午5点多咨询你们的时候，网站直接崩溃根本打不开 如果这个IP段被攻击的话 经常造成我们的网站打不开 能否给换个IP段是否会好一点
问：或者是有没有其他的方案会好一点 前提是保证服务器稳定 现在服务器经常崩溃而且特别慢
问：这样提工单回复效率太低了 可以电话沟通一下解决问题吗 电话：
答：您好， 已经电话中沟通 ，我司查看现在网络已经正常，可以提供下具体的服务器信息我司协助测试下网络情况 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：好的 然后这边可以把我们服务器被攻击详细记录提供一下吗 然后我们看看申请布局一些防护系统
答：您好，1.建议用户可修改远程登录端口,不要使用默认的22远程端口,用户可登录ssh,执行
问：现在我们的服务器IP暴露了 被攻击人知道IP 请问换IP段加CDN伪装IP 能不能有效的防止攻击呢
答：您好，目前联系机房核实到是扫段攻击，更换地址可能也解决不了这个问题，请在观察，谢谢
问：那我加CDN的话会不会好一些
答：您好，增加cdn也是无法解决当前问题，对方是扫段攻击，cdn并不能解决这个问题。非常感谢您长期对我司的支持!
问：咱们这边有什么好的解决办法吗 我们这边还是想用咱们西部数码的产品 我们的站也比较多 要求就是稳定就好
问：可以让技术给回复个电话具体说一下嘛
答：您好，扫段攻击没有很好的解决办法，具体您可以参考https://blog.csdn.net/Baidu_Secrity/article/details/ 。
最近港台ip很多都遭受扫段攻击，部分服务商遭受攻击就直接封停ip，相比其他ip被封直接无法访问，我司对遭受攻击的ip都会进行整个段地址防护清洗流量，提供攻击防护，攻击清洗过程中存在延迟掉包可能导致访问慢异常，相比直接无法访问，已经一个非常好的处理办法了。等攻击清洗结束后会自动恢复正常。只是再清洗过程中存在异常。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：还想问一下 为什么站群服务器这么卡呢。我们在你们这里买的香港共享主机、香港独立IP虚拟主机里面放的网站都不卡 www.pbh4.com（这个就是放在你们的独立香港主机上面的）。这个站群服务器什么时候可以攻击清洗结束呢
答：您好，对应的是不通的ip段，所以不受影响，并且香港共享主机、香港独立IP虚拟主机遭受攻击也封停ip，使用其他ip临时访问，等恢复正常后再还原。
当前查看到还有攻击还在清洗中，攻击结束后40分钟会自动还原。
非常感谢您长期对我司的支持!
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