问：商城系统顺丰物流查不到，上次找人解决过，说是死机，缓存，这个死机了怎么处理的一般，能否查到是否死机没,顺丰物流查不到
答：您好，我们查看您是宝塔面板，您登陆宝塔面板，然后在软件商店里面点击已安装列表查看下您的服务，可以尝试重启下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：小程序里的商城功能（在线缴费），有时候点击会跳转到原有的模板的商品页，出现过好几次，有什么办法可以规避一下吗
答：您好，您账号下有多个小程序，请提供下具体的小程序管理名称；并截图具体您提到的点击的位置以及商品页的页面，反馈到工单，以便核实协助，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：还有这个提示，已经照着提示做了，每次都会跳出来，有办法关闭吗
问：小程序管理账号是，
答：您好，开启了引导功能后，客户每次访问小程序都会提示，如不需要提示，请关闭引导功能，如图,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，偶尔会跳转到模板的商品页面
答：您好，在线缴费链接到这个商品页面的前台多次访问也是显示的这个商品；请问您指的跳转到哪个页面了截图看下，另在微信最近使用小程序里清除使用痕迹再测试下；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：nxlkgr.com此域名需要转出至腾讯云，对方要求填写转移码，请告知我
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器用的腾讯云，所以需要转出，请告知转移码
答：您好，
如果的确需要转移，您请通过管理中心-业务管理-域名管理-域名转出-在线提交转出申请，转移密码会发送至所有者邮箱中，转移周期一般5-7天自动完成。
，非常感谢您对我司的长期支持！
问：如果不需要和服务器在同一个服务商，那为什么网站现在打不开了本来也不想转，是因为网站突然打不开了，联系西部数码客服咨询，告知可以转出
答：您好，域名状态正常ok，解析已生效，如果使用我司的域名，其他主机服务器，不会影响到备案和正常的使用，备案跟着主机服务器走的，已用其他服务商的主机一般是备案迁移，域名可以不用转移。
如果的确有转出需要，您请在管理中心-业务管理-域名管理-域名转出-在线提交转出申请，转移密码发送至所有者邮箱。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请明天上午工作时间技术人员回电话指导操作，如果问题可以解决，就不转移域名。9：00-12:00 14:30-18:30
答：您好，
建议您联系服务器提供商咨询核实备案接入流程，接入后应该就可以绑定访问了；具体建议您联系服务器提供商核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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