问：,网站打开出问题
答：您好，
问：德技名匠门窗产品图片丢失：http://www.djmjdoor.com/product/lhjc/34.html汉诺微门窗产品详情图片丢失：http://www.fshnwmc.com/product/pkc/87.html都不止一个产品，麻烦帮忙看看是什么问题
答：您好，请提供对应的服务器远程登陆密码，同时说明大概是什么时间点出现的图片丢失，我司扣除1次金牌服务协助处理，非常感谢您长期对我司的支持!
问：没删除过，所以才让你们查原因是不是你们服务器原因。
问：就是无端端的图片就不见了。这个问题你们解决下，已经不止一次了。
答：您好，我司使用数据恢复软件扫描检测了4月21日的磁盘备份中没有相关删除文件，查看对应的站点目录，可以查看到2021年12删除的都可以找出来，查看您丢失的图片是21年7月，也就是对应的数据在很久之前就已经被删除无法找回，时间过去太久，并且没有相关日志无法核实之前被删除的原因。
查看您之前的工单 图片丢失查看到导入数据就恢复正常，这种情况一般是网站程序和数据库数据存在差异，不清楚您之前做了什么。
同时对应服务器文件删除修改，您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2352 使用360文档卫士监控文件修改操作，设置监控，方便查看下次图片丢失原因。
同时建议您最好定期做好文件备份，避免数据丢失。
查看到对应的网站程序数据库配置文件安装时间是8月5日，说明您的程序在21年8月5日，重新安装过，并且查看对应的数据库，数据名和您的站点名不一致。请核实您之前的数据操作。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我司最近一直在开发商城，但是我们发现，数据在1-2天内会自动回复到前一阶段所操作的过程，有点类似：虚拟主机的备份数据恢复，请帮忙查看，你们的这个云主机是否有自动恢复功能？而且是自动的，谢谢
答：您好，云主机没有自动恢复的功能，您反馈的数据恢复是文件被还原还是数据库？建议核实下是否是其它原因,非常感谢您长期对我司的支持！
问：文件被还原，我们现在在排查问题，所以也请帮忙看下是否是你们还原的，谢谢
答：您好，我们后台没有还原记录，而且我们的快照还原一般是磁盘整个还原，并不会只还原部分文件,非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好。我现在购买的是PC 手机网站。我想要先把手机网站关了，不管手机或者电脑都访问PC版。要在哪里设置
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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