问：你好，请问这个服务器怎么进入。点击管理之后进不去,如法进入服务器
答：您好，
windows服务器如何远程，您可以参考教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=417
如果没有修改过服务器密码，那么默认就是初始密码，
可以登录我司会员管理中心《业务管理–服务器管理–管理–常用功能》如图：进行查看。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问 如果我需要西部数码专业人员，帮我做备案成功后的后续操作，
1、根据工信部要求：已通过备案的网站需要在网页底部放置已经获得的网站对应的子备案号，并链接到工信部网址：beian.miit.gov.cn 如何放置备案号2、请在开通之日起30日内登录 全国互联网安全管理平台 提交公安联网备案申请。获取《公安备案信息填写指南》。
我应该提交什么样的工单才可以实现？本人非程序员，不会专业操作，负责公司网站的公司已经倒闭没法协助。
答：您好，
等待网站做好了之后，重新修改首页文件。
（2）若确需我们简单制作一个只放置备案号的index.html首页，会涉及到50费用。
若您同意，可以充值完成后 再次回复此工单。
同时提供对应的域名信息，以及此服务器正确的远程登录密码。
第二点：若是提交公安联网备案申请，请您登录到对应平台自行完成。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：从今天上午开始 江苏移动都无法访问了。与移动公司沟通后反馈并没有对此IP进行限制。
答：您好，目前我司检查服务器网络正常，江苏移动反馈慢，请下载http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx输入您的IP或者域名，把测试结果截图反馈到工单中，我司查看一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好，从路由图上看网络应该到达机房了，刚才检查服务器内没有安全软件，建议可以重启下服务器网络和客户本地的网络，然后再试试能否访问,非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好，这个提示是不能写入缓存，一般是浏览器缓存的问题，您把本地浏览器缓存清理下或者更换其他浏览器试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：浏览器也换了，缓存也清理了，还是一样不行
答：您好，请提供宝塔登陆地址和账号密码，我们测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是已经正常了。可是今天发现我们几个网站的后台都打不开登录不上了，https://www.hongzhan.wang/比如这个就打开页面都有错误了。
问：刚刚打开数据库，还是上次一样错误
答：您好，
您提供的域名访问排版问题是很多文件访问404不存在，请您核实
问：出现404是服务器下所有的站点都被篡改首页，相关代码，并根目录下都有各一个10.30号上传的1.txt文件，这是我们提供工单后，为什么每个站点都有？！
答：您好，
出现这种,是程序被挂马,请检查程序并升级程序到最新版本,服务器上推荐安装安全防护软件,比如云锁,安装后,对站点路径设置防篡改,可以减少此问题出现,谢谢
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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