问：你好，我ftp删除没有反应，然后空间控制面板中的文件管理功能也删除不了这个文件夹或者打开这个文件夹，可以帮忙删下吗？谢谢！（已经备份）,帮忙删除文件
答：您好，测试可以正常删除，现在已经为您删除，非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器可不可以回溯到几天前
答：您好，核实有 和 两天的快照备份，如果需要可以帮您恢复，请问什么原因需要还原备份。
问：前天机房出问题了之后，在昨天13点左右开始，服务器 cpu占用率直线上升到95%，昨晚增加到8核之后，还是占用90%多，提交工单技术人员也无法解决，我这边也实在是找不出问题了
答：您好，抱歉，我司对java程序不熟悉，无法核实分析对应的占用问题，当前核实有 和 两天的快照备份，如果需要可以帮您恢复，您可以回复工单确认恢复哪个时间哪个磁盘，恢复后会丢失对应的备份时间到当前的数据操作，非常感谢您长期对我司的支持!
问：就恢复c,d盘，到17号状态
答：您好，核实之前问题是cpu占用高，应该不是程序或者云服务器问题，暂时不恢复，继续观察看看。
问：对啊，就是占用始终跑到95%，而且时间长了我们的网站都没法访问了，这个问题是在昨天13点开始出现，并且是在我们的程序正常跑了今年之后，没有经过任何修改的情况下出的这个问题。我们这个网站在做百度推广，如果网站不能访问的话影响比较大，你的意思是说不是的问题吗？
答：您好，准备给您关机重建一个宿主，预计中断3-5分钟，请问现在是否可以操作。
问：可以
答：您好， 已经为您关机迁移，系统现在已经启动，请登录服务器核实下服务是否启动完整 ，请服务启动完整后再观察下是否正常 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：经观察，cpu占用已恢复正常，感谢！
答：您好， 不客气的，有任何问题请工单反馈，我司将尽力做好售后工作 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：公司改名了，备案审核不通过，原因是公司网站名字和工商不符合
答：您好，若是工信部ICP网站备案，请提供下具体备案用户名或备案号、域名等信息，以便为您核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.ftmach.com账户jkwang
答：您好，查看本备案账户（jkwang）下已在操作修改变更主办单位名称，您请在备案信息页面，点击：修改网站，将填报的网站名称修改为：山东泛泰救援有限公司提交；
问：www.ftmach.com 网页上显示的logo改成山东泛泰救援就可以了吗？
答：您好，网页logo、公司介绍、版权所有等处放置的公司名称都需统一调整为新公司名称,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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