问： 网站发帖子就变成这样子了，麻烦帮忙看下,网站发帖子就变成这样子了
答：您好，从访问现象来看，应该是伪静态设置的问题，https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=650 请参考此说明操作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://walet.haowei.me/robots.txt这是静态文件测试地址 我的网站打不开了
答：您好，
抱歉给您带来不便了，空间所在服务器存在攻击我们已经处理并稍后恢复。
您稍后15-30分钟左右再测试访问看看是否正常，如果还是有问题请及时反馈。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：能不能快点，我的网站打不开了
答：您好，已经为您处理，请稍后30分钟左右测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问这个短信是贵公司发的吗？
答：您好，
是我司发送的， 127.0.0.1主机中毒了，您可以在管理中心保留数据重装恢复，重装后先不要打开d盘，先下载杀毒软件到c盘进行全盘扫描，然后再继续使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们怎么认定我的主机中毒了，还要求重装，重装所有的网站我需要重新弄，太麻烦了啊
答：您好，上图红色框已经列出木马病毒程序，务必重装系统，请在服务器管理-管理-重装页面，选择保留数据重装，如系统盘有重要数据，请先备份到数据盘再提交重装，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我把主机重启了，直接在控制台，也没有发现你截图上的进程啊。你们是不是搞错主机了
答：您好，
附图，请您观察服务器一段时间，应该是运行某个程序才会触发进程，务必重装系统，请在服务器管理-管理-重装页面，选择保留数据重装，如系统盘有重要数据，请先备份到数据盘再提交重装，非常感谢您长期对我司的支持!
问：不清楚为什么断定服务器被黑了，并关闭无法重启了？能否短时间开放，比如1个小时，我们对服务器数据进行备份之后立即重装系统？
答：您好，非常抱歉，请核实您的数据是否在D盘，若是，直接在主机控制面板进行保留数据重装即可 ，D盘中的数据不受影响 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：有些数据是在C盘的，必须要进服务器才能备份。我觉得这个事情，你们从通知到关闭时间仅仅只有半个小时左右，还没来得及处理。另外，确实不知道你们有什么理由断定服务器被黑了。希望能开放一段时间让我备份数据，我可是付费了的。谢谢！
答：您好，抱歉，已经开启了，请及时重装，我司也是接公安部通知此主机有异常，必须要重装操作系统，请您理解,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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