问：在虚拟主机 文件管理 在线解压缩功能模块中 提示 二次身份验证失败！ 怎么解决？？无法登陆,在线解压缩问题
答：您好
1、该错误一般是浏览器丢失导致,请您清理下浏览器缓存并重启浏览器再试下,或更换其他浏览器试下,比如谷歌、火狐等,,
2、你也可告知具体ftp名，我司为您压缩试下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：传数据库的时候为什么会变成这样
答：您好
可能是你上传的sql文件太大导致，请您再试下，若仍有问题,请将sql文件上传至网站根目录下,然后回复工单,我司尝试帮您导入再试，,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我把数据库用压缩包的形式传上去了，麻烦帮我导入一下
答：您好
问：你好，因为把密保给忘 了，现在审请从新修改密保，前面注册的时后是以个人名义注册的，用公司名义打发票，现在把公司给转出去了，而没有公司的转出证名，请帮我审核下，从新修改客保，谢谢
答：您好，资料已收到，为确保账号业务安全，需再提交一份关于说明账号情况的免审书,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我想问一下备案上传图片，带有文字水印的可以审核通过吗？如一下图片
答：您好，工单中无图片，无法查看；
上传证件可以添加水印，如：仅用于网站备案；但水印建议半透明，无遮挡证件信息；
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
答：您好，您提供的图片是可以使用的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：确认团购需要手动操作，而且无法查询是否达到成团要求，达不到成团要求的客户，后台这边没法操作退单退款
答：您好，非常抱歉，已经再次加急反馈给开发团队处理，目前已经拼团的客户，您可以在订单管理，点击发货，将产品快递给客户即可.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：都快两个月了啊
答：您好，该问题已经再次加急反馈开发团队处理，预计下月中旬修改完成,由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，目前可以选择到模板过户了，请试试看
,非常感谢您长期对我司的支持!
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