问：提交项目上传很慢 麻烦处理一下,服务器上传很慢
答：您好，
核实服务器所在宿主服务器之前有短暂异常，目前已经调整处理，请您现在再试下；非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
问：您好，公司没有座机号码，只有手机号码：
答：您好，若确实无座机，请提供一个紧急联系人的手机号码（不能为法人或负责人备案手机号码）至工单内，您提供的手机号码已经提交了备案，请重新提供，我司为您备注紧急联系人手机号码并删除错误座机提交审核即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，可以是成都的号码吗?
答：您好，是可以的，应急电话不能和系统填写的相同，拨打此电话可以联系上负责人的均可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，紧急联系人的手机号码：，谢谢
答：您好，已经删除座机，备注应急电话，我司审核专员会尽快为您初审资料，请耐心等待审核结果，可登陆备案系统–备案状态查看进度，以备案状态处显示为准，审核通过或者退回都会有提示的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：空间到期时间是 2021年，那么现在单独购买数据库，数据库到期时间是不是也是 2021年到期
答：您好，
虚拟主机赠送的数据库和该虚拟主机的到期时间是一致的；如果您是单独购买的，则以购买时间为准；非常感谢您长期对我司的支持!
问：数据库 每10M 多少钱
答：您好，抱歉,mssql数据库最低型号是50M/100元/年,没有按照10M标准购买,您可点击https://www.west.cn/services/webhosting/database.asp 查看对应价格,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个主机绑定的域名购买的是 独立IP，为何查询显示，绑定到这IP有很多网站呢https://dns.aizhan.com/127.0.0.1/
答：您好，如您同意可申请为您更换一个香港ip地址,同意请回复此工单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：OK，更换，另外 我这么多年购买独立IP 给我的是非独立IP，这个费用 你们应该退款给我
答：您好，抱歉,为您更换的ip是 127.0.0.1 ,您不用重新做解析,一会系统会自动把二级域名解析到新ip地址,您反馈的其他域名解析到此ip问题是有其他用户恶意解析域名到此ip导致,不属于退款范围,给您带来不便请谅解,非常感谢您长期对我司的支持!
问：恶意解析，那网站应该是不能打开的，为何还可以打开，明显有问题，这几年独立IP的费用，你们理应退款 给我
答：您好，经核实 启用独立IP地址，续费三年（加独立IP地址），核实最近有用户误解析到此独立IP地址造成的，经审核可以对虚拟主机延期7天时间,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：不止最近 去年客户都发现有问题，我没注意，今天特意查询的， 错了就是错了，要敢于承担责任
问：用户 购买的时间 就是使用的 独立IP主机，怎么变成2017年呢
答：您好，抱歉，核实财务记录中确实是购买1年，增加的独立IP，请您核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：那就退款 1年的 独立IP费用了
答：您好，非常抱歉，这个IP您也一直使用中，可以对虚拟主机延期7天时间，独立IP地址费用抱歉不能退。
问：都用了 一年，你们一直给公用IP，现在才发现问题。所以你们退一年的独立IP费用
问：用了一年 独立IP的费用，却用的是公用IP，亲
答：您好，经过核实,该独立ip因程序bug被写入了两个分配池,2017年11-29日开通给亚数云服务器用户,相当于您和另一个用户共用了9个月时间,目前向领导申请为您仍退回一年的独立ip费用96元,已经返还到您的帐号上,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：谢谢
答：您好，不客气的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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