问：网站被嵌入木马，我们删除，权限开不了，请给开一下权限，多谢：www.sdrtdz.com,网站被嵌入木马
答：您好，抱歉，系统存在限制，暂无法开启，请通过ftp连接至站点对站点文件进行核实，并参考 ://www.huweishen.com/soft/kill/ 使用第三方工具填写ftp帐号进行全站扫描 以确认可疑文件 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我们查完了，有木马，然后，我们没有权限删除不了，如何操作！
问：您好，我根据第三方工具查杀了，然后也删除了，下步在开启权限吗？
答：您好，我司已解除主机限制，请您尽快清理异常文件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名 vip3.59qzl.cn 解析绑定之后 还是打不开
答：您好:
您的程序默认首页设置不正确，请检查您程序的首页设置，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好，我司查看您已经重启了服务器，请您现在在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：技术大哥，我无法远程登录，进去后是一片蓝色，图标都消失了！没桌面了！
问：我是刚刚更新了火绒杀毒软件，更新后，火绒软件提示重启！就变成这样了
答：您好，我司进入安全模式无异常，但正常加载系统存在问题，排除因软件问题导致的系统异常 ，建议今晚尽快恢复到今日凌晨的系统盘备份 ，另，您的服务器中有云锁，建议恢复后卸载掉 火绒 ，只选择一个防护软件即可，避免冲突 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器 伪静态 的设置
答：您好，我司尝试为您设置了站点pointart.cn伪静态，请您现在在测试下，下次请您提交正确工单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好像不行 可以自己设置吗
问：麻烦按照这种方式设置下
答：您好，您提供的页面是宝塔面板，您的主机并没有安装，您的服务器是系统，伪静态规则需要通过web.config文件设置，您可以联系程序商为您提供伪静态规则,非常感谢您长期对我司的支持!
问：重启服务器失败。可以帮忙换一台服务器吗？
答：您好，我司可联系机房帮您重启下，请核实是否需要重启,非常感谢您长期对我司的支持!
问：重启不行，而且重装过。 我需要的不是重启。 可以换一台吗？ ?
问：重启不能解决问题 ， 关键是
答：您好，
抱歉,当前为夜间值班时间,暂时无法处理此问题,请于明天9点后回复工单,我司安排业务专员和您对接沟通,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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