问：域名怎么续费,域名怎么续费
答：您好，请联系QQ协助续费,非常感谢您长期对我司的支持!
问：无法安装源码程序，在源码要求的php7环境下。
答：您好，
为您切换到了php7.1下，请重新访问安装测试。
您自己也可以切换。切换方式：登录会员管理中心–>业务管理–>虚拟主机管理–>找到对应虚拟主机–>点击管理即可进入主机对应的管理面板–找到php版本切换处操作。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个主机说是大量扫描访问影响虚拟主机关停的，请问有日志吗，客户说没有做违规的操作，流量也是正常的，现在客户要求退款
答：您好，
日志在ftp空间的logs中可以看到。您的空间下的exe文件被大量访问。造成主机流量异常。
处理方法：
1、若要继续使用虚拟主机，那么需要您清理下ftp空间中的exe文件。然后回复工单申请开启。
2、可以升级到云主机。云主机是独立主机。是没有任何限制的。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：办理退款吧，客户表示未异常啊，自己下载几个东西测速，就这样了。
况且主机流量并未超标啊。
答：您好，请注意看下日志的时间，平均每秒的下载次数在几十个。这是不正常的下载（普通的下载是不会引起服务器网络异常的，我司也不会采取关停站点的措施），上文提到的流量是指的服务器的出口带宽异常。影响整个服务器的用户站点访问。这个可能是恶意的访问。请知悉。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：哎，我不懂这些，用刚刚买的，就被封停了，让退款，我都被说安逸了 ，直接告诉我能不能退吧
答：您好，非常抱歉，该问题非我司问题导致。不支持退款的。特向领导反馈了下。您可以清理下虚拟主机的exe文件。我司可以为您开启。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，域名在阿里云备案需要申请备案服务号
问：您好，
答：您好，备案需在主机、服务器等接入商处申请；若使用我司主机，即在本平台申请备案；
请确认主办者是否有备案，若未备案请在首页选择A首次备案提交申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，公司主体在其他地方备案过一个域名，现在域名被注销，如果要接入贵公司系统，属于首次备案，还是已有备案。如果是已有备案，是否属于我标注的情况
答：您好，请提供单位全称、原备案号，以便核实原备案情况后告知,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：重庆周立太律师事务所，渝ICP备号-1
答：您好，通过单位信息查询，原备案号还存在空壳主体：；是已有备案的情况，可以选择首页B2“添加网站方式”提交；
但因无法核实原主体信息是否准确；若主体信息不准确，添加网站容易失败；建议注销原备案号空壳主体后，再重新登记最新、准确信息重新备案；
请向管局提交书面材料申请注销,注销申请表下载链接：https://beian.vhostgo.com/docs.asp，请下载对应 表格，根据表格说明填写反馈管局；待注销完成后，在首页选择A首次备案操作；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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