问：之前12月网站被挂马，处理完挂马之后的第二周发现控制台无法登录请联系手机,不能登录控制台
答：您好，查看服务器已经到期，无法控制台登录的原因为服务器过期 ，请尽快续费服务器 ，
过期时间太长服务器数据有被系统自动删除的可能 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：3.备案时管局会核查已备案网页，要求已备案成功域名必须能访问，核实域名www.ejcms.com、www.wochala.com、www.haob2c.com无法访问：4.域名www.ejcms.com、www.wochala.com、www.haob2c.com网站首页下方需放置正确备案号，并链接至工信部网站：beian.miit.gov.cn ，请设置后再提交备案申请；
我的网站都没有建设好，内容都是空在那，只是想先把域名备案起来先的，请问备案内容空着吗办？
答：您好，1，查看您目前提交的是备案转入，转入期间域名可暂处于关闭状态，此情况已反馈至审核人员，不会再因此退回，可将其他原因修改后再继续提交备案；
2，需提醒的是转入成功后需及时开启网页使用，避免后期被系统检测到域名未正常解析绑定在国内主机上使用而被取消。如何避免备案被取消或注销可参看https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=39 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，请问如何再备案信息中删除失效的域名
答：您好，
1.如是域名router.red已经不再使用，此需要操作变更申请删除域名提交管局审核一次，审核通过即为删除成功；
2.又因修改原备案信息和新增网站，二者不能同时进行，此需要撤销新增网站申请，为您恢复备案至原审核通过的状态后您先变更原来的信息准确提交管局通过后再进行新增网站提交，如需要撤销请告知为您操作；
3.届时您请点击备案信息–修改网站，删除域名router.red，操作,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我是代理，我这个服务器的客户可能是特殊时间现在联系不上，但是依据以往经验，他应该会续费（他的网站开了多年不会关），能不能给我开一天时间，我进去把数据下载下来，我下载完了后这里留言给你们，再关闭。
万一他后面联系我再开服务器我数据没了，就没法开了。。
答：您好，
目前疫情特殊期间我司服务器过期不会删除,及时联系用户进行续费即可,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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