问：我家网站打不开，能不能处理下，需要费用麻烦请告知，需要填写什么工单,我家网站打不开能不能处理下
答：??您好，网站被黑严重，根目录下很多木马文件且首页也被篡改了，见附图，系统上一次自动备份的时间是，查看了备份中也是有异常的，说明网站被黑应该是1.9号之前，现在只能您那边看看本地是否有备份恢复一下，非常感谢您长期对我司的支持!??
问：你们那边不能处理吗
答：您好，抱歉，我司主要提供网络和空间，您的程序较多地方被篡改了，我司并不清楚您的程序，如果您本地有程序备份最好可以恢复一下
同时查看您是的程序，我司可以尝试给您恢复，但是不一定能完全处理，毕竟不清楚到底哪些文件被修改了，若需我司恢复，请提交虚拟主机清理挂马类型的工单，我司将收费尝试处理，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我找不到网站内容哪里有，你们老说我有，还要关闭麻烦截图给我看看。
答：您好，
核实中,未发现异常，帮您人工通过审核。非常感谢您长期对我司的支持!??
问：怎么样了
答：您好，
好的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，又有非法信息了，香港,特码,6合彩 这些关键词，页面里根本就没有了，请问你们的系统在哪里找到了，既然找到了，为什么不把路径告诉我们呢，或者空间应该提供一个搜索功能，可以全站搜索，
答：您好，核实是来自搜索引擎的挂马http://s.tool.chinaz.com/tools/pagecode.aspx，您可以检测到的，请您联系程序商清理挂马即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：源代码里没有，，我搜索了，请问为什么 蜘蛛会爬取到啊
答：您好，前边工单中已经说明了，是搜索引擎挂马，您程序代码肯定有挂马才会出现的，而不是直接简单的搜索关键字来判断的，可能是程序中有挂马代码引起的，具体您最好联系专员的建站人员为您检查处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我没有充值的时候告诉我可以注册，充值完了，又告诉我不行。现在退款还要收手续费！强烈差评！
答：您好，请您说明一下注册报错呢，以便我们为您核实解决,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：没有报错，就是告诉不能注册！我注册的域名是lifang.men我就搞不明白，为啥非要充值，注册直接支付就不行吗？能注册就给钱，不能注册就不给，天经地义的事。
问：退款！退款！
答：您好，注册信息填写不完整，因而无法注册，请您填写完整后注册即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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