问：你好 ，上午提交工单后发现网站还是无法访问，发现 网站的程序丢失了很多，有两个压缩包是自动迁移的，是你们做过迁移吗？能不能用那两个包恢复 。,网站数据 丢失
答：您好，
2个压缩包1个是2013年的，一个是2015年的 ，没有做过迁移。提交工单只查看过www目录，可在文件管理查看操作记录附图。查看程序应该支持后台生成全站页面，建议登陆后台 生成后再试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：企业邮箱如何开通
答：您好，开通的时候 选填写对应的域名，https://www.west.cn/services/mail/
您可以先购买 在各个步骤 遇到问题时可以截图反馈到 工单中 为您核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：虚拟主机好像有赠送的？
答：您好， 是的虚拟主机有赠送的， 您可以点击虚拟主机管理 – 管理 – 赠品邮件 ，然后填写对应的域名- 密码 等 ，按照相应的解析 既可，如图 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，请帮忙找加0736lyw.com的备案账号
答：您好，1，根据单位名称查询，对应的备案用户名为：，如忘记了登录密码，请核实备案账户注册时填写手机151****3603：或邮箱lvy***是否还在使用，若在使用，可通过右上方“忘记密码”输入用户名、手机或邮箱申请找回（可参考https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Nzc= 提交找回申请）；
2，若均未使用，请在购买域名或主机的主站下提交“其他”类别工单，告知忘记备案平台密码，上传单位营业执照以及法人身份证正反两面原件彩色扫描件，并且说明具体需找回原因，我司核实无误后可重置密码反馈；
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：www.bangyuan.net之前修改的一些图片还有上传的新闻，这两天不知道什么情况还原删除了，看下是什么情况，是不是服务器出了问题，能不能把丢失的文件找回来
答：您好，
或者您也可以参考截图提交下工单，告知我们服务器远程账号密码。
同时最好告知我们具体有哪些文件出现丢失的情况，以及具体的文件名称和路径我们为您核实下看看是否是真的丢失了。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
