问：主机经常被黑，现在我们这边改好了，麻烦你们那边帮查下，什么原因，是有病毒还是什么，谢谢,网站总是被黑
答：您好，非常抱歉,我司下载云查杀工具https://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 远程扫描了下文件,查看有木马文件存在,请您及时清理,虚拟主机可参照http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=733 设置主机安全,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好 麻烦把这个网站里的数据恢复到10月初的时候吧 网站里有文件丢失了
答：您好，抱歉,此虚拟主机上次备份的时间是,虚拟主机只保留一次备份,如有文件丢失,请您可通过虚拟主机管理面板–恢复备份–点击浏览,从备份里查找下是否有您需要的文件,如有直接选中并恢复即可,如没有请在本地查找是否有丢失的文件并进行恢复即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.runfengguoji.cn
答：您好，经查网站存在挂马，且并未清理，我们测试在模拟百度对网站访问时候会跳转到非法页面
问：域名过白显示域名未备案 查实域名有备案的 帮忙处理一下 谢谢
答：您好，核实您的域名还没有解析到对应的ip ,请先将您的域名解析到对应的服务器ip地址，我司可以协助您提交白名单 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：打400电话，客服说能访问，我找了几个地方的朋友，都不能访问，请帮助看看
答：您好，
核实www.haomingxitu.cn 还没绑定解析，已帮您绑定解析，请隔20分钟测试
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，在这里备案一定需要备案码吗，备案码的服务器都可以是那些呢
答：您好，1，是的，备案时需提供备案码，备案码请填写在我司购买的主机对应备案码，备案码请登录到您购买主机的西部数码官方网站用户名下点击业务管理查看，备案码获取可参考：https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=31 （虚拟主机可登录独立控制面板查看 http://www.myhost.net/ ）；
2，请购买我司国内主机后再提交备案申请,可备案的主机类型很多，如有需要，可及时在西部数码官方网站下咨询售前专员为您推荐购买，售前专员电话为，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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