问：退我的钱就OK了,依然个人备案不了
答：您好，非常抱歉 ，不能因为用户不愿意配合备案，或者不满足备案条件而申请退款的，您可简单说明一下您网站的情况，只要符合备案条件的这边都可以协助办理备案申请的，若已在备案系统提交申请，可提供具体备案用户名这边协助查看,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名无法解析
答：您好，核实解析正常，详见附图1，已为您设置了默认首页了，请删除本地浏览器缓存后再试访问 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：需要将运营量大的额数据库单独分离部署，请给确定下那个数据库量比较大，如果单独部署的话需要多大的cpu和内存？还要检查下我们下面的统一集群的服务器内网是否相通？
问：127.0.0.1与127.0.0.1 内网不同
答：您好，十分抱歉，现在为晚上值班时间 ，
建议关闭服务器并重新启动试下，若仍内网不通，请白天正常上班时间反馈我司协助处理 （8:50 分以后） ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：请处理
答：您好，已经调整了，请您再测试下内网,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是不行
答：您好，当前核实到内网访问是畅通的，如图：，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1是web服务，127.0.0.1是数据库服务器，但是掉127.0.0.1 内网数据库 不同，请处理
答：您好，您??之前提交的是127.0.0.1 的宝塔管理面板，请提供您对应的数据库服务器服务器127.0.0.1 上的宝塔面板的登陆账号和密码，我司协助核实，同时说明是调用哪个数据库。
??非常感谢您长期对我司的支持!????
问： 没有重装系统可以提交 我需要重装系统
答：您好，
请问您需要装什么操作系统呢? 您是主机租用用户, 重装系统需要收费200元, 请确认余额充足, 并回复您需要安装的系统, 我们联系机房为您安装.非常感谢您长期对我司的支持!
问：2003系统 需要建站软件 跟ftp软件
问：帮我重新装系统2003 需要建站软件， 跟ftp这个软件
答：您好，您的服务器目前为 win 2008系统 ，请您核实 是否要重装为 2003 ，请核实后反馈我司，以便我司协助 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：是的加上装建站软件，和ftp软件，ftp需要安装和图片上的软件一样
问：能不能装2003的系统啊，问客服也不说，你们客服干什么吃的
答：您好，非常抱歉，正在为您操作 ，请稍等下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 127.0.0.1
答：您好， 机房反馈安装 2003 系统报错（系统版本较老的原因） ，另外，此系统微软已经停止支持 ，
安全性较低 ，推荐安装其他 版本 ，是否可以安装 2008 或以上的版本 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：可以的，但是要给我装上建站系统和ftp这个版本
问：图片这两种可以装吗还是不能啊，要和这两个一样啊
答：您好，1. 2008 系统安装的仍然为iis ，版本为7.5 ，serv-u 没有版权 ，
推荐使用iis 自带的ftp ，均可以通过建站助手进行管理 ，使用较方便 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：不能装我截图给您的吗，请帮我装ftp用我截图给的，和建站的可以吗
问：能不能尽量帮我装上我截图给您的版本啊，我比较懂得用啊
问：建站能不能用我截图给您那个啊，你哪里我不懂得用啊
问：你这也不行那也不行啊，要不我换便宜的可以换吗，
答：您好，目前已跟您再次电话联系，将为您更换成 香港VPS ，再为您安装 谷歌浏览器 ，在更换前我司业务人员将再次跟您沟通确认 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请帮我设置下声音，帮我打开声音下，我直接弄打不开啊
答：您好，1.已经参考此教程 ://www.west.cn/faq/list.asp?unid=697 为您在服务器中设置， 请您稍后重启服务器 （重启生效）。
2.然后参考教程 设置一下您本地远程连接时的选项 即可播放声音 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我根据这个是去设置还是不行啊，请帮我设置下，谢谢，好吗
答：您好， 已经设置了,您设置失败的原因是 的勾选没有取消,请测试,谢谢
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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