问：网站还是打不开，现在怎么处理？运来的工单号：,还是打不开网站
答：您好，
1、127.0.0.1 解封后，再次受攻击32GB, 封停240小时。
2、您开通的是cdn高防产品，只能防御解析到高防的网站域名，直接攻击的服务器ip无法防护， ip被攻击封停直接导致所有都无法访问。
3、查询该ip已经多次受攻击封停，影响到机房网络，建议您最好升级到内地高防机房，可以适当将服务器带宽配置降低到5M以内，选择手工转移数据https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=902，升级费用不会那么高，非常感谢您长期对我司的支持！
问：但是刚刚已经升级了一个月的，这个费用能用到升级到内地的高防机房吗
问：直接电话沟通吧，
答：您好，之前高防cdn产品已删除退款到您账户下，建议您尽快操作升级到内地高防线路恢复访问，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我的网站http://www.wincoo.com.cn/download.php这个下载页面,点击后会自动跳转到http://www-x-wincoo-x-com-x-cn.img.abc188.com/这个地址,这种是什么原因呢
答：您好，
目前已经帮您将加速关闭了，现在访问的时候不会有自动跳转了。
请测试核实一下，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：你好,这个自动301跳转到img.abc100.com这个地址 这个加速可以帮我开启下吗,我试个东西
答：您好，
已经帮您开启了，请您现在测试核实一下。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：那请问下,我这面上传视频,路径完全是对的,但是无法访问到视频文件http://www.wincoo.com.cn/data/upload/portal//5ec4d2e3632ea.mp4/这种是因为什么呢
答：您好，
这需要您核实下您是否有对mp4文件添加mime类型，如果没有添加mime类型的话可能是会访问不了的。
另外服务器上安装的安全狗也有可能会影响mp4文件的播放，请知晓。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：
答：您好，请核实一下您相关网站程序已经上传完整，当前查看网站访问后提示403错误，该错误是说的在主机FTP空间www目录下没有找到网站首页文件，当前查看您空间www目录下确实没有如截图命名的首页文件，并对应空间中的网站程序尝试设置.net通配符映射设置后，程序内部也没有相关的路径映射,非常感谢您长期对我司的支持!
问：三级域名能打开，是这样的页面在jslw文件夹里面
答：您好，当前您对应二级目录/www/jslw/其下面就有如我司截图中命名的首页文件index.htm，所以域名直接加上二级域名jslw目录地址可以访问，而您当前主机www根目录并未有对应的首页文件，所以提示报错403,找不到网站首页的错误提示,非常感谢您长期对我司的支持!
问：有首页，http://ynjslw.gotoip3.com/jslw/index.htm 。问题还没处理好
答：您好，非常抱歉，我司没有太明白您当前的意思，请问您是说的现在要访问ynjslw.gotoip3.com，直接访问到http://ynjslw.gotoip3.com/jslw/index.htm 该二级目录下的首页文件吗？请详细说明一下，尝试和您电话联系也无人接听，您也可以提供到一个您的联系电话，我司和您电话说明,非常感谢您长期对我司的支持!
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