问：域名已续费，但是提醒过期,更新一下域名缓存
答：您好，抱歉，请您提供下具体的域名以便我司为您作进一步的核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
答：您好，当前账户下上传的人像视频和身份证信息是可以的，可正常扫码上传单位证件后再继续提交备案；如是其他问题，请详细描述具体问题，以便为您核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：尊敬的用户: 您好！非常感谢您对西部数码的支持！您服务器迁移集群已经完成并启动,请继续完成ip地址变更操作,以下为新集群ip配置信息 : 公网IP:127.0.0.1 子网掩码:127.0.0.1 网关:127.0.0.1 私网IP:127.0.0.1 私网掩码:127.0.0.1 服务器更换ip地址操作图解帮助,请查看 [图片]https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=456 您也可以提交服务器工单,授权我司为您完成ip更换.
答：您好，当前ip已经配置通，网络正常，您可以将域名解析到对应的高防服务器进行访问即可，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我这边有一个备案，这个公司之前有其他备案2个，域名都无法打开的，现在购买了新域名，想要在咱们这边进行备案，备案是选择在原有备案下面添加了新备案但是被拒了，这种情况需要怎么办？
答：您好，
1.添加新网站备案时，会复查已备案的网站情况，若无法访问或内容不符会导致新增失败；
2.请确认原备案网站域名是否还在使用；
若在使用，请开启可访问，内容与备案单位相符，底部放置备案号并链接工信部网址；若都未使用了，请注销原备案，注销后在我司重新申请新备案；
4.建议联系原备案接入商在线申请注销；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我这边要是直接注销主体的话，管局是否就可以注销，之后我再咱们这边提交首次备案来进行备案？
答：您好，1，可以的，如原备案的所有域名均已未使用，可选择注销原整个备案号后再提交新备案申请获取新的备案号；
2，可联系原备案接入商协助您在线操作注销，如无法联系原接入商操作，注销流程：请点击《河南注销申请表》 下载备案号所在 注销申请表，参照表格要求提交书面注销申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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