问：帮忙处理网站问题，费用自己扣，然后截图是哪些文件有问题，这个网站经常被挂马，截图后下次自己操作，频繁提工单处理成本比较高,帮忙处理网站问题
答：您好，截图这三个都是异常文件，已清理并帮您设置了目录保护，网站挂马文件不是固定的。
您之前没开启网站日志无法进一步排查现在开启了网站访问日志，如果在出现被挂马的情况，可以根据挂马文件创建修改时间，通过访问日志进一步是排查问题原因找到程序漏洞修复，只有修复了漏洞才能从根本上解决问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个是什么问题呢？
答：您好，
直接在这个位置进行申诉，申诉通过以后就可以正常在qq和微信里面访问。
同时您要确保您访问的这个地址没有存在挂马的情况，否则申诉会不通过。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：怎么修改域名备案信息
答：您好，是tontr.net这个域名备案吗，查看未在我司接入备案，tontr.net也没有解析到我司服务器，具体请联系QQ：咨询反馈,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站一直打不开
今天早上加的名单，现在都是几个小时了，
http://www.bailaima.cn/
答：您好，
问：www.cdgcsm.com买的手机版的。但是手机打开还是电脑版，请处理一下！
答：您好，请重新绑定次域名,绑定时选择pc 手机,非常感谢您长期对我司的支持!
问：sdyfy.com.cn麻烦帮忙看下这个虚拟主机在你=你们这吗
答：您好，该域名解析到的ip地址非我司,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的 谢谢
答：您好，不客气的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请协助回复一下单个站点备份，站点：t.lll99.com.cn/回复到时间2020.7.10
答：您好，
我们检查到服务器ip：127.0.0.1云快照，7-10之前数据盘还有凌晨的快照。可自行通过挂载数据盘的形式，进行恢复对应时间的站点，参考教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2243。若还需其它协助，请再详细描述您的需求，我们进一步为您核实。非常感谢您长期对我司的支持!
问：请按照刚才回复的时间协助进行回复快照
问：请协助回复7-10之前数据盘还有凌晨的快照
答：您好，
已将凌晨的快照挂载为E盘，您可以根据需求自行进行拷贝数据。参考教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2243。同时查看您今天上午提交过对应站点清理挂马的工单“”，若还有挂马的疑问，可再次回复此工单。
附图：,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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