问：麻烦给导入一下数据库，谢谢,导入数据库
答：您好，已经导入了，请查看核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问，在你们这里购买的域名如何备案？
答：您好，域名备案需要在主机提供商处接入备案 ， 您在我司购买了域名，还需要在我司购买主机才可以进行备案 ，参考教程 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=732 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，之前电话联系过说缺少证件号码，有点不太懂，请麻烦再联系沟通下，谢谢。请拨打
答：您好，已电话联系,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，
答：您好，查询工信部域名验证库的信息还未生效，现在上报仍会被管局系统自动退回，待确认生效后会及时为您提交至管局审核的，您请再耐心等待下,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：两个空间都是同样的问题，一个是 yjidtf1129.gotoftp1.com,另一个是yjidtf1226.gotoftp2.com,,请帮我核实一下是什么原因，谢谢。
答：您好，
从截图看是列表错误,该错误的原因大多是由于网络线路所致,查看您本地是长宽网络,可能存在网络互通的影响,请先尝试重启下本地路由和光猫后再测试,如还是无法正常连接,使用zzftp.myhost.net作为ftp地址连接测试看下是否正常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.txcocn.com 移动网打不开
答：您好，
http://www.txcocn.com 首页和内页都可以访问，测试结果已经截图反馈。
如果移动用户访问不了，请让用户测试访问下http://www.jinsuyuce.com/ 这个域名看看是否正常。
提供给您的域名移动用户访问无问题的话，请反馈下本工单我们给您做调整。
调整后15-30分钟左右生效，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：http://www.jinsuyuce.com/ 这个我们移动是可以正常打开的
答：您好，
已经给您做了调整，您稍后15-30分钟左右清理下浏览器缓存再在移动线路下测试访问看看是否正常即可。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：测试下来还是不稳定，有时候能打开，再刷新又不行
答：您好，
之前给您进行的操作是开启了百度云加速功能，此功能开启后需要15-30分钟左右生效。
应该是刚才域名解析还没有完全指向到百度云加速的节点导致，我们建议您晚些时候再测试观察一下。
如果还是有不稳定的情况，请及时反馈我们及时为您处理核实。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：
第一次可以打开，刷新后就是报这个bug
答：您好，
请您核实下您提供的域名是否正确，http://www.txcocn.com/ 这个域名我们查看是asp.net的程序并不是asp。
但是查看您反馈的报错是asp程序的报错，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：
答：您好，
迁移完成以后，等待15分钟左右再测试观察即可。
将空间给您更换到国内BGP机房了，该机房有移动线路接入，稍后您再观察一下。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：这个移动还是打不开
答：您好，目前我们测试移动4G线路下可正常访问网站，请您将手机先设置为飞行模式，在调整正常，然后再试访问下。如果不行可提供下访问报错截图我们核实下，谢谢。
问：
手机4G第一次能打开，再刷新就这样，pc端的移动网是直接这样
答：您好，目前我们进行了移动线路下的测试是正常的，检查也无nginx的报错，请您在无法打开的PC站上做一下ping域名www.txcocn.com的截图（参考下图）提供下我们核实下，ping的操作方法可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727，谢谢。
问：
答：您好
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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