问：进入管理页面，点击编辑后无反应。尝试多次无用，客服也远程操作过了，也不行。,云建站编辑不了
答：您好， 测试是可以正常编辑的，如图 。查看您本地是移通网络，建议您可以晚点再测试下 或 重启路由器测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：求新用户注册域名需要的资料–企业用户
答：您好，企业用户实名需要提供含有18位社会统一信用代码号的营业执照或组织机构代码证来进行实名。
如是其他证件，含有18位社会统一信用代码即可选择对应证件分类，尝试提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：在西部数码注册的域名无法获得备案码
答：您好，备案码是有了主机才可以获取的。
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：请问网站主域名是其他服务商已通过备案，可以在西数新增二级域名的备案吗？
答：您好，若仅是二级域名接入我司的，可以暂时不办理备案转入，如是后期要求使用二级域名也是需要转入备案届时再及时操作备案转入即可 ,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，我都已经收到工信部提示，信息变更成功，但在西部数码备案平台看到的状态依然是正在审核，请帮忙刷新一下或者同步一下状态。
答：您好，非常抱歉，如您是收到了管局审核通过通知，因工信部系统异常，备案数据暂无法更新状态。已向上反映此问题，工信部已在紧急修复中，请等待工信部系统修复后备案状态会更新为审核通过状态,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，如果你们能看到工信部修改资料成功，那麻烦手动帮忙修改你们平台的状态为已通过，这样我才好添加网站，节约时间。
答：您好，非常抱歉，备案状态无法手动更新，需工信部系统数据更新并下发数据后才能再更新（目前工信部数据也尚未更新），请等待数据更新后再操作添加网站备案,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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