问：客户反映http://www.kelizhi.com这个网站的flash 打不开，客户测试了一下午，kelizhi.com这个网站在阿里云的服务器里，flash就可以正常访问。www.kelizhi.com是解析我们的云主机就打不开，帮看下到底什么问题，客户吵着要退云主机啦,客户反映这个网站的打不开
答：您好，出现这个情况可能是解析到亚洲数据中心的IP上，由于缓存架构导致，您可以参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=603 进行调整代码。
如果不行可以回复工单，我们帮您取消一下缓存机制，谢谢。
问：客户的程序员不在，麻烦操作取消下缓存机制试下
答：您好，已经可以了，请稍等一会儿清理浏览器缓存再试访问下，谢谢。
问：云服务器的这个系统： 64位(预装sqlserver=demo) 可以使用php的网站程序吗？
答：您好，
可以使用php网站程序的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：直接使用还是要自己设置安装？
答：您好，
win2012 64位(预装sqlserver=demo) 这个我司有预装建站助手环境，可以使用建站助手创建站点直接使用即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：添加了白名单 无法访问呢 麻烦查看下呢
答：您好，您的域名没有备案，不能使用国内IP ，已经将白名单提交到香港IP，请将您的域名@ 和 www 解析到香港IP ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：ftp账号：此空间下的数据库无法正常连接解析别名： nbw111.gotoip4.com
答：您好，
帮您检查主机数据库正常，测试连接附图，请再试下，若仍不行，请反馈下详细报错截图,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，这个新网站的域名证书一直上传不上去，是什么原因？
答：您好，已经为您上传域名证书，请及时补齐核验单提交审核即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：164个进程cup就100%我另外一台机器也不会这样哇，是什么原因呢
答：您好，目前查看cpu已经降下来了，之前由于cpu过高无法登录服务器，这个和进程数量无关，主要和造成cpu使用率高的进程有关系。建议您保持观察，如果出现cp跑满，可以在任务管理器中按照cpu排序，查看下占用最高的进程，进行下核查，如果是异常进程可以结束掉，如果是正常使用，则需优化程序或者升级服务器配置，谢谢。
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