问：域名正在转入贵平台的途中，可以直接购买空间绑定域名吗，会不会影响解析，,域名正在转入贵平台的途中
答：您好，绑定不会受到转入转出的影响，您可以先购买空间绑定域名，转入后在检查一下解析即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：建议帮忙查看线路和调整线路，谢谢
答：您好，1、查看到您的网站打开并不满，查看到网站加载较慢，查看到原因是您的网站首页调用了较大的图片导致加载时间较长。
问：首页明明已经设置权限只可读 ,但还是被修改了！为什么呢？
答：您好，反复被黑是程序漏洞被利用导致的，通过程序后门篡改可以直接删除首页重新创建，只读是无效的。建议参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2093 使用云锁进行下检测，并且可以设置站点的写入保护。可以阻止此类情况，谢谢。
问：www.huipule.com 这个网站总是自动生成这样的文件夹 帮我看一下怎么解决
答：您好，您的程序存在漏洞被黑客利用导致,请联系程序开发商协助升级程序补丁,然后按https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733 做一些目录安全设置来增强防范,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我网站今天是不是遭人攻击了 一个下午出现了很多问题 https://www.htzyw.com/
答：您好，之前https的节点上有一些攻击，我们已经处理，目前测试网站可以打开，暂未收到大面积访问出问题的情况，建议您保持观察下，谢谢。
问：不行啊 网站一直加载都打不开
答：您好，检查您目前的情况和服务器内部有关，数据磁盘满了，建议您删除一些内容或者升级数据盘(登录会员中心，点击服务器管理，找到您要操作的服务器，点击管理进入，在升级中操作下数据盘升级，升级后参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=587操作扩容)，谢谢。
问：你那边可以帮忙操作下吗，我现在在外面不方便，你看下哪些可以删除的帮忙删除掉，没有的话我再付费升级
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，因涉及您的数据我们无法操作的。此问题工单类型不正确，不在免费服务范围内。如需我司为您排查处理，请重新提交对应类型的工单【主机租用/vps、云主机】 -> 【系统设置】 -> 磁盘占满清理，可能会有费用产生。或购买我司增值服务以获得更多的人工技术支持,服务标准请参考http://www.west.cn/services/server/vip_vps.asp ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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