问：FTP用户名:**********，预装软件，绑定域名www.jtzywl.com不能访问，二级域名xe8869.gotoip55.com也不能访问。,用户名预装软件绑定域名不能访问
答：您好，核实到域名解析错误，如图:，请将域名别名解析到虚拟主机二级域名：xe8869.gotoip55.com后再尝试访问核实，请核实
核实到该站点是港台主机，该主机二级域名是不能直接用于站点访问的，只能做域名解析使用，请将自己的域名别名解析到虚拟主机二级域名，并将域名绑定到虚拟主机，然后使用绑定的域名进行站点的访问，请核实
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问：绑定域名修改为dlinf.com，该域名是在西数注册的域名，已经解析成功，经主机诊断全部正常，再次预装，网站还是不能访问，FTP用户名:**********
答：您好，核实到该域名没有绑定到该虚拟主机，导致访问异常，这边已经将域名绑定到了虚拟主机，当前访问正常，如图：，请核实
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问：使用<div onclick=\”window.open(\’www.shenmixiaowu.top\’)\”>的时候自动添加一个网站域名！是什么情况?
答：您好，
请测试下吧，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：亲，用的就是这个，出现的这个问题，会在想加的域名前面自动添加本网站域名
答：您好，
要加上http或者https必须要填写完整的url路径，请知晓。
http://wchild-kckj-wxg0456.v1135.vhostgo.com/1.php 您访问这个地址，点击文字即可查看到效果。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：今天下午网站突然无法打开了，最初以为是自己网站被挂马，后来发现是gotoip2.com的二级域名都无法打开了。请尽快解决！
答：您好，
问：3个小时都过去了，网页都打不开
答：您好，当前刷新了解析记录，站点访问正常，如图：
建议清除浏览器缓存或者更换浏览器进行访问尝试
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问：这个网站sgzb123.com打不开，是不是没有给开启相关的权限？
答：您好，核实到该站点首页调用文件不存在，如图：
核实到最新的备份的时间是：，请参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=307将缺失文件恢复后再尝试访问核实
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问：我的服务器上的一个站点域名：www.hongyan111.com打不开了。ping出来是正常的。是什么原因》？
答：您好，该域名没有添加白名单，请hongyan111.com添加到该服务器的白名单后，再尝试访问核实
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问：您好，我添加白名单，提示我未添加成功呢，你能帮我添加一下吗》？他说是域名没有备案，可是这个域名我已经用了2年多了，为什么现在还会有提示说没有备案呢？我现在已经按照提示又在西部数码里申请备案了。麻烦你帮我添加一下白名单。可以吗？
问：
答：您好，非常抱歉，一级域名在工信部官网核查，确实没有备案信息，如图：
请到工信部官网核实备份，工信部地址：http://www.miitbeian.gov.cn/publish/query/indexFirst.action;jsessionid=9XwirwcfSIwQ2AssVyQPxiy9ySHLz7uv_LnYmZviL1oz_MxeD_m0!，请核实
请进行域名备案后再添加白名单，请核实
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问：我已经申请备案了，可是到备案完成还有几天时间，可否帮我暂时添加上一下？不然这几天论坛都打不开了。求你了。。。我以前一直用这个域名用得好好的，不知道怎么的，现在说没有备案，当初这个域名是备案了的。
答：您好，非常抱歉，我司的白名单记录是需要检测备案信息的，请核实
建议将其他的已经备案的域名绑定到该网站，然后使用域名转发的形式将域名转发到该绑定域名，实现站点的访问，请核实
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问：上次是你们帮我添加上去的，我以为还像以前一样没有问题。。。。
问：那个域名转发的形式我不会操作啊
答：您好，hongyan111.com 没有备案号无法提交白名单, 您可以在站点上绑定解析一个已备案的二级域名，然后把这个没有备案的域名设置URL转发到对应的站点上，设置URL转发可参考 http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=23
另外需要注意部分 份会要求备案期间网站是无法打开的状态，否则可能会影响到备案，如果您需要咨询您所在 份是否有这个要求建议您周一上班时间提交工单咨询下,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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