问：在贵司买过很多空间导入过很多数据库，但是今天导入会提示这个，数据库文件也不大没有超过1MB，请问是什么原因导致无法导入？,数据库导入被拒绝
答：您好，
截图看备份文件指定了数据库造成的，请说明下数据库备份文件位置，建议上传到www下，帮您导入测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是只要把标红的那两句给直接删除就可以正常导入使用了是吧
答：您好，
是的，虚拟主机不支持创建数据库,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
您好，我们收到河南商丘地 电信客户反馈，无法访问香港cn2机房网站，qq远程收集了线路数据，附截图，麻烦帮忙处理一下哈！ 网址：www.hnxsffm.cn
答：您好，
您给的截图显示用户本地网络跟踪服务器ip已经到达了机房的，只是最后一跳没有到达，可能是服务器内对该ip有拦截，请您核实下服务器内是否有安装防护软件，由于您没有提供服务器密码，我司无法核实；如果服务器内有安装防护软件，请您检查下是否是防护软件拦截了对方ip；如需我司核实可以提供下服务器登录密码；非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，服务器没有安装任何拦截软件哈，我看截图上，是中国电信主干网cn2线路有超时，我觉得应该是cn2线路那边出现了问题，因为客户商丘地 无法访问贵司香港服务器以及我们阿里云香港服务器，而非服务器上拦截了什么。
答：您好，
问：我网站的有后台文件本是：AspCms_Config.asp像自动被改成：AspCms_Config.asp_b19ed1.bak导致登不上（应是系统认为有木码之 类-实是正常文件，被系统自动改的吧？反正我记得我没改过），现重新上传可登，但不排后面又被改了，怎样避免这样的情况？
答：您好，1、检查您的程序源码，您的程序存在安全漏洞被挂马了，建议您：联系相应的程序开发人员或程序提供商，彻底清理程序挂马，并确保程序漏洞均修复正常，然后再重新上传程序到网站根目录下。
问：您好，备案周五就提交了，一直显示按顺序提交至管局，麻烦给看一下怎么回事
答：您好，资料已反馈至提交人员为您重新提交至管局审核，请提醒网站负责人手机注意配合短信验证,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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