问：,忘记备案平台密码
答：您好，1，备案用户名为，；
2，您原备案主体信息为专注前海企业管理咨询（深圳）有限公司，与更名后单位名称信息不符，请及时登录备案账户更新备案信息提交变更申请至管局审核，避免影响域名备案号；
3，变更备案流程可参考://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Mjc= ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，请部我提交了备案信息没有收到难证信息。今天来网站查看说是过期了。
答：您好,1，您的账户下资料已重新提交至管局审核，请核实是否有收到工信部系统自动发送的短信验证码，并请注意配合短信验证://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MzU= ；
2，如目前未收到短信验证码，可在宁夏验证网站http://nx.beian.miit.gov.cn/state/outPortal/messageAuthentication.action 选择重新发送一次,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，我之前名下的一个域名hnccjy.com到期后没有续费，但是现在查到这个域名的注册日期还是我之前的注册日期（2009年9月2日）。这个域名如果别人重新注册不是应该重新计算注册日期吗？这个是什么原因呢？
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：哦，也就是说这个域名通过西部数码的平台被别人买走了，但是没有重新计算注册日期是吗？现在这个域名被用作非法网站运营，网安部门认为这个域名的注册日期还是我们当初的注册日期，是我们进行了续费，实际上这个域名是我们放弃使用不再续费的域名，你们能否给出个手续，把这个超出宽限期公开出售、不变更注册日期、域名所有人已经变更的情况说明一下呢？
答：您好，如果需要查询信息资料，您可以请网安部门联系我们，我们会积极协助调取资料。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你们在线客服就是让提工单，说你们给提供
答：您好，非常抱歉，查看域名您在转入后，就没有缴费记录，您可以提供相关截图给网安。
如果需要更多信息核实，您让网安部门联系我们，我们会积极配合协助核实的。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：是的，这个域名转入的时候续费1年，今年就到期后就放弃使用了。这个情况和网监沟通了，但是网监没有听说过域名预释放的说法，认为只是我们的一面之词，希望你们可以出具一个正式的说明文件。
答：您好，
很抱歉，由于该域名已转出至国外服务商，我司无法为您开具正式的说明文件，若是需要开具正式的说明，建议您联系出具相关证明。或者您也可以将我司电话告知网安，请网安联系我司核实情况,非常感谢您长期对我司的支持!
问：谢谢！你们客服说可以出具这个域名不在我管理账号下的证明，以及对方通过预释放后购买的说明。这个可以出的吧？
答：您好，非常抱歉带来不便，若需要核实相关信息，您请告知网安我司联系电话，请网安联系我司核实。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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