问：虚拟主机为什么我是12月份购买的，非得订到1月.,购买了被暂停.
答：您好，
问：您好，麻烦协助清理一下非法信息。
答：您好，
查看source/class/discuz/下的discuz_application.php 被植入了截图的一段挂马。该挂马是针对搜索引擎的。目前已经清理。测试访问正常了。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是丢包
答：您好，
非常抱歉，目前我司检查到电信主干线路拥堵，有掉包，所以国内访问香港线路会不稳定。目前我司已经反馈上级运营商处理了。不过时间不确定。推荐您可以登录会员管理中心–>业务管理–>服务器管理–>找到对应服务器–>点击管理即可进入云主机对应的管理面板–选择变更机房线路升级到cn2去，cn2是新一代网络，网络稳定会好很多，请您知悉。
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问：差价谁负责
答：您好，会有差价。因为cn2线路价格要贵一点。当前可以申请为您免掉迁移的100元费用。若同意，可以升级后提交工单，我司为您返款。
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问：不同意 请转投诉部门
问：www.ss0311.com网站打不开
问：m.ss0311.com 打不开
问：你们服务器已经影响到我的使用。
问：难道你们没有发现三天两头的保修吗？你们根本无法解决呀
答：您好，可能是晚上的时候网络高峰，国内访问香港网络拥堵的原因。国内访问香港是有国际出口的，线路我们无法控制，不同地 访问香港的线路不同，访问效果也有差异。您网站本身也是中文企业网站，我们的建议是用国内的服务器备案，有备案的网站相对给用户的感觉会正规一些，国内很多认证或者加速都需要有备案才可以。如果您要使用香港，我们建议您更换到CN2线路，您可以网上搜索下CN2线路的说明，您可以把这个理解为电信优化的专线，本身成本价格就贵，无法做到免费升级，我们可以把升级的手续费给优惠了，您只需要充值694然后提交工单我们帮您升级更换，每个月相当于只多出了一百多。非常感谢您长期对我司的支持!
问：优惠幅度太小了，我是被逼的换，不是我想花这个钱
答：您好，我们帮您申请了，可以再给您优惠100元，您只需要充值594，这已经是帮您争取到的最大优惠了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：抹去零头吧 我还计划300块钱呢 480得了 我也 得以后老折腾你们。也让我好用点不是
答：您好，我们帮您向经理申请了，只特殊处理一次，以后不能这样优惠了，您可以去充值480，然后回复此工单我们让经理处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经充值 请处理，处理后告知绑定ip
答：您好，已经更换了，新的服务器ip地址是：127.0.0.1 ，您服务器账号密码都没变，二级域名地址也没变，您解析修改指向s.gotocdn.com 即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：解析是用别名 还用用A记录
答：您好，我们建议您用别名，如果存在ip变更您就需要修改解析，解析到别名就不需要更改解析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是163线路 还有提示按照带宽计费 是什么意思
答：您好，抱歉核实是显示问题，服务器是CN2线路的已处理,
因为最近我司会上线新的按流量计费的云服务器，增加了标识符用于 别按流量计费的服务器，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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