问：该服务器资源正常，控制台打开桌面正常，远程桌面不能访问,远程桌面不能访问
答：您好，核实您当前该问题，需要重启一下服务器系统，当前查看您服务器系统上有应用服务在运行，请通过控制台核实关闭后回复我司重启为您核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你直接重启吧
答：您好，我司为您重启了服务器，现在测试服务器已经可以远程，请测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦问一下，加硬盘之后怎么操作
答：您好，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=512进行处理。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：想要重新上传营业执照照片，上传一张更清晰的。
答：您好，备案已退回，可删除原上传营业执照后重新扫码上传 更清晰的营业执照原件,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：这个邮箱发不出去请看图
答：您好，麻烦参照这个链接：https://zhidao.baidu.com/question/.html 在主界面的右上角的更多菜单里找到帮助-小工具-收发邮件诊断，然后截图提供下，以便我司核实，非常感谢您长期对我司的支持！
问：公司备案 要上传营业执照和法人身份证 但是原件没有在我的手上 我手机里只有照片 可以先让朋友扫码上传营业执照和法人身份证 然后我再扫码上传剩下的网站负责人证件吗？
答：您好，可以的，您可将核验二维码截图发送给您的朋友，由其扫码进入备案小程序拍摄营业执照和法人身份证原件上传，然后您再继续扫码拍摄网站负责人身份证和核验视频上传；
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，我的备案被退回，问题是“企业备案无法跨 ”的备案？
答：您好，1.您可点击备案信息-删除所有信息，然后按照首次备案操作，重新填写提交上海企业备案申请，即通信地址需填写上海 办公地址；
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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