问：网站只能打开首页，无法正常访问,网站疑似被挟持
答：您好，查看是网站被挂马了，请您远程到服务器核实检查清理下挂马。
如果需要我司协助您排查处理请您按正确的问题类型提交工单，工单选择主机租用vps、云主机–>站点设置–>网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理（单个站点） 提供远程桌面用户名密码，我司扣除一次金牌服务次数为您核实排查清理
我司可为您清理挂马并为您设置下目录相关权限，程序漏洞检查修复我司无法完成还是需要联系程序方核实处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：77jiaren.com这个域名昨天提交的审核一直没过 能不能加急一下
答：您好，77jiaren.com 域名查看已在注册局实名验证审核中，我们无法直接处理，注册局审核时间一般3-5天，审核较快时1-2天，您请耐心等待下，多关注实名状态。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚收到贵司邮件，主机因有害信息即将被关停通知，登入后台，提示您的网站如果是隐藏的挂马（只有通过搜索引擎收录才显示非法信息，正常访问不显示的）
问：网址 www.366200.cn
问：前几天就是因为被攻击和挂马违禁信息收到贵司邮件提示进行了升级内地高防机房，请贵司帮忙清除挂马和违禁信息和修补相关漏洞，谢谢！
答：您好，
除此之外，目录/home/www/366200.cn/config/下的lsvy.php、n6.php、ny8.php
以及/home/www/366200.cn/data/attachment/.o.php 为含有异常代码的文件；
为您将对应文件重命名为了.bak后缀的名称；非常感谢您长期对我司的支持!
问：谢谢，请问宝塔检测：未开启系统防火墙，存在安全风险 该如何设置？
答：您好，
截图的提示是指服务器防火墙没有启动，为您启动了，请您现在查看；非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站现在打不开？
答：您好，测试网站访问并无异常的,请您清理下浏览器缓存在访问测试,谢谢
另外您网站现在是 Discuz! X3.2 ,建议升级到3.4最新,安全也会增加,谢谢
问：又出现昨天提交工单的问题，目前用宽带中国福建龙岩连城县 电信 127.0.0.1 均打不开网站和APP，我们主要打开群体就是福建、特别是龙岩、连城 域，但是用手机电信4G 打开正常！还有，可以请贵司付费帮忙 Discuz! X3.2 ,建议升级到3.4吗？太久没升级，自己升级不踏实。
答：您好， 核实高防并未拦截ip 127.0.0.1 ，请提供无法访问的报错截图 ，并请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 填写域名
路由跟踪一段时间后完整截图并反馈下 ，
另外，请本地访问 https://www.ipip.net/ip.html 并反馈下您本地ip 我司再核实下 ，
我司对您程序不熟悉 ，请自行升级下程序 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：刚才提交的是昨天本地IP，今天本地的打不开网站IP 是127.0.0.1，请把类似这一段龙岩 连城县的，都解开拦截
答：您好， 已经为你删除此拦截，若有其他需要取消的，请提供下ip地址段 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：现在网站能打开了，按照提示截图
答：您好， 好的，若有无法打开的，请提供本地具体ip 地址我司核实 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：现在都打不开网站了，
答：您好， 我司查看现在高防并未拦截此ip 127.0.0.1 ，请使用不同网络访问试下 ，
若仍无法访问，请提供mtr 截图 ，参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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