问：127.0.0.1.1187https://www.canheps.com/今天11:00发现网站后台少产品5个，昨天下午是完全正常的,网站产品少5个
答：您好， 查看现在数据库运行正常的 ，若数据仅仅少了5个产品 ，请优先让程序人员协助排查下 ，
另外，提供工单类型不正确，请重新提交维护工单类型 ，【云服务器】 -> 【其他设置】 -> 【免费金牌服务(超出免费范围会单独收费)】
并提供服务器远程登录账户密码，宝塔面板登录账户密码 （qazxqazp 密码核实是不正确的） ，我司仅协助核实数据库是否正常，网站日志是否正常 ，若为数据库问题，应该是大量数据出现异常 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：现在数据丢失，10月6日有手动创建的备份，我需要恢复到这个日期
答：您好， 开通高级云快照后，最近的四份数据为循环备份 ，10月6 号的数据已经被覆盖 ，
只有最近4天的快照 ，可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2245 挂载最近的数据进行核实或
拷贝进行恢复 ，如需临时保留数据盘不被覆盖 ，需要使用附图功能 ，此功能最大保留30天 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：我已经开通了，为啥只有4天，你们公司到底什么公司，我开通的时候说是15天，现在这才几天都回不来
问：6号我有手工建的备份也找不回来
答：您好，
手工创建的备份也在最近四天的备份循环周期中，每天都会循环覆盖4天前的一份数据，
建议可以尝试挂载快照中其他时间点数据核实下是否有需要的备份 ，若本地有备份，也可以尝试使用本地备份的程序进行恢复 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：也不知道你们是什么公司，这些问题到底能不能解决
答：您好，查看到原因是 14:14:22 您操作快照恢复成功( os: 02:45:55 data: 02:46:43) 导致我司之前重置的账号密码全部失效。
问：安顺 民族中等职业学校.中国
安顺 民族中等职业学校.中国域名模板过户失败，请查看下原因
答：您好，
未审核通过的域名无法正常使用，此域名已被删除，相关费用已退还至您的账户下，请您知悉。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：想要将域名chenyinque.com跳转到http://www.queshiruci.com/ZhuanLan这个页面访问，设置完域名转发后却不成功，不知道是啥问题。麻烦您了！
这两个域名都是我的，且都放在贵司管理
答：您好，
建议您可稍后清除浏览器或更换其他浏览器再试下。若还是无法访问，可提供此域名的ping值截图及无法访问报错截图。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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