问：http://homten.shop/美国空间，安装的是平台自带的系统经常打开出现500 server=demo错误，打开5次有2-3次出现这个问题，请问是服务器问题还是系统问题？,网站经常出现问题
答：您好，500一般是程序执行错误导致php异常，现在调整了php模式，您再使用观察一下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，收到信息说要上传域名的实名认证截图，已按要求上传，为什么审核一直显示不行？每个域名注册平台的界面不一致。我司域名在阿里云注册，域名的实名资料就是这样子的，还有哪里不合格呢？
答：您好，查看提供的域名实名信息截图，其中证件类型有误，正确的应该是：营业执照；
请及时联系域名注册商修改过户并上报至工信部域名库更新；修改准确后请重新上传域名实名信息截图以便核实；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请重置密保
答：您好，已经为您清理密保，请重新访问登陆再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我这个邮局忘记了管理员密保，可以帮我清除一下密保吗？
问：
答：您好，
fuhuakids.com已给您清除了密保
请您重新登录邮箱，然后重新设置密保，注意妥善保管密保。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名续费出现难题ccb.ltd无法续费，需要解决方案，1.域名已到期2.实名认证中3.域名之前模板信息错误，无法实名
是否可以提前续费，后续等待实名认证通过，避免损失。
答：您好，
抱歉，让您久等，域名已实名成功，请您操作下续费,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，域名证书都不行？阿里云的域名实名信息，企业信息是加了*号的，我没找到能同时显示域名、单位名称、和证件号码的页面，麻烦告知找到那个页面的办法，谢谢！
问：todin.cn那个域名我们不用了。只要tonwei.net那个域名的备案。
答：您好，
1.请提供域名实名信息截图，能体现域名、所有者、证件类型、证件号；根据其他用户提供的情况，有阿里云注册域名提供的完整实名信息截图，建议联系注册商核实；若证件号有部分遮挡，不影响的；
2.域名todin.cn过期未使用了，即请及时注销其网站备案号：粤ICP备号-2 避免后期影响备案单位；
查看已提交该网站备案注销申请，提交注销后工信部系统会给网站负责人手机号发送短信验证码，收到后须在24小时内至工信部备案平台完成验证，避免未验证导致注销失败退回；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我司域名实名资料如下，为什么通不过审核？您好，
答：您好，
问：您好，我这边已经在阿里云那边提交修改，由于审核需要1到3个工作日，而我们的备案今天下午到期，能否考虑下以下情况先通过我们的所有权审核：1、现在三证合一，我选组织结构代码证，上传的是营业执照作为证件，可以说营业执照也能代表组织结构代码证；2、我在阿里云那边选的组织机构代码证，过实名认证已经几年了，一直也没说不让我实名，可以判断“组织结构代码证”和“工商营业执照”可以通用；3、我也提交了修改，就是不知道今天下午能不能修改好。
问：您好，阿里云那边已经审核通过了，我已经截图上传了，麻烦通过一下，谢谢
答：您好，根据您提供域名（tonwei.net）实名信息截图核实是正确的，已为您审核通过并记录反馈；
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