问：网站打不开，帮忙看看什么原因
,网站打不开帮忙看看什么原因
问：是http://www.xicha.hk/打不开用另外的网址http://hk.quanlifang.vc/就能打开
答：您好，您域名应该是有开启百度云加速，而云加速现在回源了IP解析到了您的主机IP 127.0.0.1，而此域名是添加到港台IP 白名单的导致访问不了，请您核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.zyzzfs.com前几天把整站的www文件夹及根目录下所有文件都压缩备份了。更换了模板，现在重新解压回来，还是回不到以前的样子
答：您好，原因是部分插件是写入到数据库中的，您单独备份文件不备份数据库样式肯定是无法还原到之前的样子，非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打不开。另外咨询一下，转入域名要另外缴费吗，需要缴费多少。谢谢
答：您好：
核实是宿主服务器受攻击导致的网络不稳定，目前查看已经自动切换备用地址，
域名转入费用一般为续费一年的费用，具体费用您可在域名转入处输入具体域名查看
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个域名想在阿里云上注册，但是域名已经是注册并超过三天，如何删除？
答：您好，抱歉呢，域名过了宽限期无法删除退款了，我们平台管理使用很方便的，您可以直接在我们平台管理使用即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：现接到**部通知，云主机127.0.0.1
127.0.0.1
中gates/nitol病毒，现需要您马上核实处理，如确实中毒请重装。， 你好 我们技术人员上去查看了一下 ，没查到什么病毒 ， 可疑进程之类的 ， 请你们电话他一下 ， 章工 ，
问：这个是接到你们的通知 但是我们技术没有查到任何问题 ， 请你跟我们技术人员直接沟通下 是什么问题 ， 可疑直接打他手机
问：我们技术已排查，没有发现问题。
答：您好：
好的，已经电话沟通过，因涉及19大安保，事态比较急，建议最近密切关注一下服务器的情况,非常感谢您长期对我司的支持!
问：又收到你们的短信，说存在后门木马，请立即处置清理重装 ， 现在怎么弄啊
答：您好，请问具体是哪个IP，因部分IP是公安部检测到异常中病毒木马，要求必须处理，非常感谢您长期对我司的支持!
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